to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Vodafone evde internet aboneliği aldım ve 100 Mbps hızında paket kullanıyorum. Kurulum yapıldıktan sonra interneti sadece yaklaşık bir hafta sorunsuz kullanabildim. Daha sonra internetim tamamen gitti, 4 gün sonra geri geldi, birkaç gün içinde tekrar gitti, yine geldi ve yeniden kesildi. Yaklaşık 1 aydır internetim hiç yok.
06.08.2026 tarihinde başlayan bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, altyapı arızası var, saha ekibi ilgileniyor” denilerek oyalandım. Uygulama üzerinden tobi asistanı ile açılan 251837667 numaralı genel arıza kaydımın da uzun süredir sadece “Saha Ekibimizde” aşamasında beklediğini görüyorum. Hatay Defne Tavla Mahallesi 7145 Sokak 5/4 adresinde yeni tesisat çekildiği söylenmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır bağlantı sağlanamıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin Hatay Defne Tavla bölgesindeki altyapı sorunu da giderilerek bir an önce kalıcı ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, arıza kaydımın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti için 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 21.08.2026 tarihinden beri evimde internet hiç gelmiyor, modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük. Her seferinde “ilgileniyoruz”, “yarın düzelecek”, “şu tarihte aktif olacak” denilmesine rağmen bir buçuk aya yakın süredir hiçbir somut çözüm üretilmedi, internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Kısa süre önce yeni altyapı kurulduğu söylendi ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve mağdur durumdayım.
Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Altyapı ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
