Vodafone Evde İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Vodafone evde internet aboneliği aldım ve 100 Mbps hızında paket kullanıyorum. Kurulum yapıldıktan sonra interneti sadece yaklaşık bir hafta sorunsuz kullanabildim. Daha sonra internetim tamamen gitti, 4 gün sonra geri geldi, birkaç gün içinde tekrar gitti, yine geldi ve yeniden kesildi. Yaklaşık 1 aydır internetim hiç yok.

06.08.2026 tarihinde başlayan bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, altyapı arızası var, saha ekibi ilgileniyor” denilerek oyalandım. Uygulama üzerinden tobi asistanı ile açılan 251837667 numaralı genel arıza kaydımın da uzun süredir sadece “Saha Ekibimizde” aşamasında beklediğini görüyorum. Hatay Defne Tavla Mahallesi 7145 Sokak 5/4 adresinde yeni tesisat çekildiği söylenmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır bağlantı sağlanamıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin Hatay Defne Tavla bölgesindeki altyapı sorunu da giderilerek bir an önce kalıcı ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, arıza kaydımın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.