to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Fiber İnternetim İptal Edildi, Açıklama Ve Yeniden Aktifleşme Talebi
Vodafone Net sabit ev interneti fiber paket aboneliğim 15 Ağustos 2026 tarihinde hiçbir şekilde haberim olmadan ve tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Ne SMS ne arama ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
İptal gerekçesi olarak sonradan “belge eksikliği” söylense de bu eksikliğe dair bana hiçbir uyarı veya bildirim gelmemiştir. Bu nedenle iptal işleminin Vodafone Net saha personelinin eksik işlem yapmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İptal edilen hattıma bağlı müşteri kaydım 0542********11 numarası üzerindedir. 5 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili talep oluşturdum, 12 Eylül 2026 tarihinde ise Vodafone Net çözüm merkezine e‑posta gönderdim ancak buna rağmen hâlâ arayan, bilgi veren veya sorunu çözen kimse olmamıştır.
Hattımın hangi gerekçe ile, kimin talebiyle ve hangi işleme dayanarak iptal edildiğinin tespit edilmesini, iptal sürecine dair tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilen hattımın, hiçbir şart koşulmadan ve ek ücret talep edilmeden, Temmuz 2026 dönemindeki fiyat ve koşullarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone net çözüm merkezi telefonla aradı. Vodafone net sistem kaynaklı hatadan dolayı aboneliğim iptal edilmiş. Hatalarını kabul ediyorlar fakat hattımın açılamayacağını çözüm sunamayacaklarını söylüyorlar. Vodafone gibi bir operatörden çözümsüzlük tebrikler. Sonuç ve çözüm yok.
