to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Kesintisiz Fatura Ödemesi Vodafone Ev Net Kullanıcısını Mağdur Ediyor
Vodafone Ev Net 24 Mbps kullanıcısıyım. 13 Eylül’den beri ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 5 gündür sorun devam ediyor, internetim hâlâ yok.
Sistemde “Bağlantı Sorunu” başlığıyla 255349185 numaralı talebimin “İnceleniyor” olarak göründüğünü görüyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekiplerin geleceği söyleniyor ancak ne kapı çalan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Geçen ay da benzer şekilde yaklaşık 2 aya yakın bir süre arıza yaşadım ve yine ekip denmesine rağmen kimse gelmedi.
İnterneti kullanamadığım halde faturam her ay otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödeniyor. Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle mağdur oldum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, ekiplerin gerçekten adresime gelip gerekli kontrolleri yapmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum acık beni kimse aramadı
