to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Paketi İptali Ve 400 TL Dondurma Ücretinin İptali
Vodafone ev internet hizmetim için 0010596788 numaralı hesabıma bağlı 50 Mbps fiber paketimi 15.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitiminde tamamen kapattırdım. Görüşmede hattın iptali konusunda özellikle net olmama rağmen, ertesi gün tekrar arandım ve sonrasında tarafıma hizmetin iptal edilmediğini, 90 gün dondurma işlemi yapıldığına dair bir SMS gönderildi.
Ben böyle bir talepte bulunmadığım ve açıkça iptal istediğim halde, sonradan dondurma işleminin 400 TL ücretli olduğunu öğrendim. Hizmeti kullanmayacağım bir dönemde, benim onayım ve açık talebim olmadan, yanlış ve eksik bilgilendirme ile ücretli dondurma yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim talebim, hattımın en başta istediğim gibi tamamen iptal edilmesi ve hiçbir şekilde 400 TL hizmet dondurma ücretinin tarafıma yansıtılmamasıdır. Yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve adıma oluşturulan ücretlendirmelerin iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ile ilgilenen arkadaşa çok teşekkür ederim.
