Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Teknik Destek

Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Kayseri Kocasinan’daki evimde dün akşamdan beri internet bağlantım sürekli kesiliyor. Modemdeki tüm ışıklar normal yanmasına rağmen cihazlarımda internet bağlantısı yok.

Modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun hiç düzelmedi. Buna ek olarak Vodafone Net müşteri hizmetleri teknik desteğini aradığımda, sistem otomatik olarak “bölgenizde çalışma var” uyarısı veriyor ve beni tekrar önceki menüye yönlendiriyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı açılabiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Bu tarz kopma ve bağlantı sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde karşımda doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Sorunlar kronik hale gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Hem uzun süredir devam eden bağlantı sorunumun giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp gerçek bir teknik destek alabilmeyi istiyorum. Aboneliğimin üzerine kayıtlı telefon numaram 553 *******48’tir. İnternet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone Net hizmetinden son derece memnuniyetsizim ve bu yaşananlar sonucunda firmanın internet hizmeti konusunda son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum. En kısa sürede hattımı başka bir firmaya taşımayı planlıyorum ve çevremdeki insanlara da şu anki deneyimim nedeniyle Vodafone Net tercih etmemelerini söylemek zorunda kalıyorum. Rezalet hizmet sıfır müşteri memnuniyeti