to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi İçin Müdahale Talebi
1 Mart 2026 tarihinde Vivense.com üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim 3 Mart’ta Çanakkale’den çıktı, 5 Mart’ta Ankara’ya ulaştı ve o günden beri Sürat Kargo Batıkent şubesinde bekletiliyor.
Sürat Kargo’yu şimdiye kadar 3 kez aradım, her seferinde ertesi gün teslim edileceği söylendi fakat hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Bugün itibarıyla ürünüm şubede 8 gündür bekliyor, bu süreçte tüm planlarım aksadı. Ürün mobilya olduğu ve arabam da olmadığı için şahsen gidip alma imkanım da bulunmuyor.
Benim tek beklentim, Vivense’nin sürece müdahil olup Sürat Kargo ile gerekli görüşmeleri yapması ve siparişini vermiş olduğum TV ünitesinin hiçbir hasar olmadan, en kısa sürede ve gecikme olmaksızın adresime teslim edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teslimat siparişten 15 gün sonra yapıldı ancak kutu kötü bir durumdaydı ve kutudan sadece 8 parça sunta çıktı. Ne ünitenin ayakları, ne vidalar, ne menteşeler ne de kullanma kılavuzu hiçbir şey çıkmadı. Suntalar da sanki demonte edilen bir üründen gelmiş gibi duruyor. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ben gerçekten sıkıldım bu alışverişten. Daha fazla uğraşmak istemiyorum ve para iadesi talep ediyorum. Lütfen yardımcı olun.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vallahi kusura bakmayın, eksik parçaları gönderin en azından diyorum şimdi de 1 ay sonra gönderilecek diyorsunuz. Mağdur edilmişim, inisiyatif alıp hızlı bir şekilde eksik parçaları bana ulaştırmanız gerekiyor. Daha da mağdur ediyorsunuz. Böyle üretici anlayışı olmaz. Ben paramı ödemişim bana düşen tarafı karşılamışım siz tarafınıza düşen tarafı yapmıyorsunuz. Ayıptır ya.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
