to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişim 2 Haftadır Onayda Kaldı Teslimat Ve İletişim Yok
Sipariş ettiğim ürün 2 hafta geçmesine rağmen teslim edilemedi. 22.04.2025 tarihinde Vivense üzerinde gerçekleştirdiğim siparişim o tarihten beri onayda gözüküyor. Müşteri temsilcisiyle iletişim kuruyorum, tedarikçiye iletiyoruz geri dönüş olunca bilgi vereceğiz diyorlar ne bir geri dönüş yapılıyor ne de süreç ilerliyor.
15 Gündür siparişim onayda gözüküyor, 15 gündür hiçbir reaksiyon olmuyor. Süreç ilerlemediği siparişi iptalde edemiyorum. Resmen rezil ettiler, Vivense'de hiçbir sorumluluk almıyor, müşteri hizmetleri tedarikçinin bilgilerini paylaşmıyor. İnanılmaz bir durum gerçekten.
Gelişme
Vivense.com satın aldığım ürünü ucuz bularak iptal etti. 22 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ve aynı gün onaylanan kitaplığı tam 2,5 hafta sonra, neredeyse aynı ürün vivense.com'da satılıyor olmasına rağmen ürün stoğumuzda yok bahanesiyle iptal etti.
Aşağıda fotoğraflarını da paylaştığım haliyle, benim almış olduğum kitaplığı stokta olmaması bahanesiyle tedarik edemeyeceklerini bu nedenle mağduriyet yaşamamam adına ücret iadesi yapabileceklerini veya seçeceğim başka bir kitaplığı %15 indirimle alabileceğimi ifade ettiler. Fakat ben vivense.com'a girip baktığımda benim almış olduğum kitaplığın neredeyse aynısı olan, ölçüleri benimkinden bir miktar ufak olan birebir aynı malzemelerden yapılan ve görünüş olarak benimkinin neredeyse aynısı olan kitaplığın hâlâ satılıyor olduğunu görüyorum. Fakat bir farkla, fiyat 4'e katlanmış. Benim almış olduğum kitaplık fiyatı 1249 TL, birebir aynısı olan kitaplık ise 5399 TL.
Koskoca Vivense şu aradaki 3 kuruş farka tamah ederek siparişimi iptal, beni mağdur ediyor. Ben yazarken utanç duyuyorum, umarım bunu okuyan yetkililer de aynı utancı duyarlar.
Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı da buradan ilan ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geri dönüş yapıldı ve ben bu sayede bir utanmazlıkla, insan kandırmakla karşı karşıya kaldığımı öğrenmiş oldum. Aşağıda fotoğraflarını da paylaştığım haliyle, benim almış olduğum kitaplığı stokta olmaması bahanesiyle tedarik edemeyeceklerini bu nedenle mağduriyet yaşamamam adına ücret iadesi yapabileceklerini veya seçeceğim başka bir kitaplığı %15 indirimle alabileceğimi ifade ettiler. Fakat ben vivense.com'a girip baktığımda benim almış olduğum kitaplığın neredeyse aynısı olan, ölçüleri benimkinden bir miktar ufak olan birebir aynı malzemelerden yapılan ve görünüş olarak benimkinin neredeyse aynısı olan kitaplığın hâlâ satılıyor olduğunu görüyorum. Fakat bir farkla, fiyat 3'e katlanmış. Benim almış olduğum kitaplık fiyatı 1249 TL, birebir aynısı olan kitaplık ise 5399 TL. Koskoca Vivense şu aradaki 3 kuruş farka tamah ederek siparişimi iptal, beni mağdur ediyor. Ben yazarken utanç duyuyorum, umarım bunu okuyan yetkililer de aynı utancı duyarlar. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı da buradan ilan ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çözülmedi ki arkadaşım. İptal edip paramı iade ettiniz, beni de boş yere 3 hafta bekletmiş oldunuz.
