Teslimat Gecikmesi Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

10.08.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Luna Cool Ultra Full Ortopedik Paket Yaylı Yatak siparişi verdim. Siparişim için 19–26.08.2026 tarihleri arasında tahmini teslimat aralığı belirtildi ancak bu tarihin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Yaklaşık 24 gündür koltukta uyumak zorunda kalıyorum, bel ağrılarım nedeniyle artık yürümekte dahi zorlanıyorum. 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Antalya depoya gelmek üzere olduğu söylendi ancak bu görüşmeden sonra da yine hiçbir gelişme yaşanmadı, ne arandım ne de yeni bir tarih verildi.

Bu kadar basit bir ürün teslimatının bu kadar gecikmesi ve müşterinin bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil. Sonrasında yaptığım araştırmalarda da benzer gecikmelerin başka müşterilerde de yaşandığını gördüm. Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin, özellikle sağlık sorunlarımın da dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.