to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
10.08.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Luna Cool Ultra Full Ortopedik Paket Yaylı Yatak siparişi verdim. Siparişim için 19–26.08.2026 tarihleri arasında tahmini teslimat aralığı belirtildi ancak bu tarihin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.
Yaklaşık 24 gündür koltukta uyumak zorunda kalıyorum, bel ağrılarım nedeniyle artık yürümekte dahi zorlanıyorum. 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Antalya depoya gelmek üzere olduğu söylendi ancak bu görüşmeden sonra da yine hiçbir gelişme yaşanmadı, ne arandım ne de yeni bir tarih verildi.
Bu kadar basit bir ürün teslimatının bu kadar gecikmesi ve müşterinin bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil. Sonrasında yaptığım araştırmalarda da benzer gecikmelerin başka müşterilerde de yaşandığını gördüm. Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin, özellikle sağlık sorunlarımın da dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Düzenleme: arkadaşlar müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç güne teslim olacak dendi. Bir hafta geçti tekrar aradım ürününüz kaybolmuş dedi. Şu an yenisi hazırlanıyor gözüküyor dendi. Bu firmaya güvenip asla bir şey almak akıl işi değil.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arkadaşlar merhaba. Evet tekrar aradılar doğru. Arayıp ürünü kaybettiklerini yaklaşık olarak 22 gün sonra o da tahmini ürünün en geç teslim edileceğini söylediler. Bunu kabul edemeyeceğimi bildirdim. Başka türlü bir ayarlama yapamadıkları tek çözümün 22 gün daha umutsuzca beklemem gerektiğini bildirdiler. Ben de istemeyerek ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Ve param hala iade edilmedi. Vivense pişmanlıktır
