to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Renk Hatası İçin Tam İade Talebi
05.08.2026 tarihinde Vivense Erdemli şubesinden L*** keten modüler köşe koltuk takımı siparişi verdim. Şube çalışanları ürünü en geç 15 gün içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen teslimat 36 gün sonra, 04.09.2026 tarihinde yapıldı. Ürün geldiğinde köşe takımının köşe parçasının diğer parçalardan farklı renkte olduğunu gördüm.
Servisteki arkadaşlar durumu gördüklerinde yardımcı olacaklarını, değişim talebinde bulunduklarını belirttiler. Ancak o günden bu yana yaklaşık 29 gündür herhangi bir değişim yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Erdemli Alata, Alparslan Türkeş Bulvarı No:322 adresindeki şubeyi aradığımda ise telefonların cevaplanmaması nedeniyle doğrudan şube ile de iletişim kuramıyorum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen sorun hala çözülmedi.
Uzun süre teslimat beklemem ve sonrasında da renk hatalı parça için bu kadar süre bekletilmem nedeniyle Vivense’den hiç memnun kalmadım. E8d308718099 numaralı siparişime ait köşe takımının komple iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 01/10 11:32 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arıyorum sizi ancak bağlanamıyorum bir türlü
Yardımcı olmuyorlar buraya yazdıktan sonra tek söyledikleri şey yaşadığınız olumsuz durum için özür dileriz ben bu kadar mağdur oldum hiç memnun kalmadım çözüm falanda yok.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Ürün iade edilecek dendi ama 1 haftayı geçti ses seda yok arayan yok ürünleri almaya gelen yok bilgi veren yok
