to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Amber Gardırop (sürgülü 6 kapak) siparişi verdim. Teslimatın Ankara Altındağ Gültepe Mahallesi’indeki adresime yapılması gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: V2c4507396691.
Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında “döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte eşyasız kaldım ve zorunlu olarak taşınacağım askeri lojmandan çıkmak zorundayım; ekstra gün hakkım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak gardırobun teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
19 Temmuz’da Vivense online mağazasından Amber model gardırop siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 22-29 Ağustos olarak belirtilmişti; ancak gardırobum 17 Eylül’de, yani yaklaşık üç hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat süreci de oldukça sorunlu geçti. Sipariş öncesinde, 12. Kattaki daireme kadar ürünün çıkarılıp çıkarılamayacağını sorduğumda, asansör olduğu için çıkarılacağı söylendi. Ancak teslimat günü, ürünü sadece 6. Kata kadar çıkarabileceklerini, üst katlara çıkarmak için asansör kiralamam gerektiğini belirttiler. Son anda asansör bulmam mümkün olmadı ve mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, ücretsiz montaj etiketiyle satılan üründe, teslimat günü montajın aynı gün yapılmaması halinde ekstra montaj ücreti ödemem gerektiği söylendi. O sırada ürünün eksik gönderildiği (minifiks parçası) ortaya çıktı ve eksik parça için talep açıldı. Eksik parça 3 gün sonra ulaştı. Yaklaşık bir ay gecikmeli teslim edilen ürünün ardından bir de eksik parça beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Sorunumu defalarca anlatmama rağmen sadece ilgili ekibe mail atıldı ve dönüş alamadım. Aldığım yanıtlar yetersiz ve ilgisizdi.
28.000 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin ardından Vivense’den en azından bir özür bekliyorum. Yaşadığım aksaklıkların ve iletişim sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vivense’den Amber Gardırop 6 Kapaklı modelini internet mobil uygulaması üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram: 698a07419477. Ürünün teslim süresi bir ayı geçti ve halen teslimat yapılmadı. Defalarca (10 kez) Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve ol...
Vivense’den 19.562 TL ödeyerek kredi kartı ile Panna gardırop siparişi verdim (Sipariş No: f3c107421786). Siparişimin üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim Ankara Polatlı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ür...
Vivense’den Amber Gardırop 6 Kapaklı (MO4-148) ürününü İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar adresine sipariş ettim. Teslimat tarihi olarak 28.08.2025 - 04.09.2025 aralığı belirtilmişti. Ancak teslimat tarihine bir gün kalmasına rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 8f3607402414. Bu süreç...
19 Ağustos’ta Vivense üzerinden Monarch 5 kapaklı aynalı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: c5710***3402. Ürünün tahmini teslimat tarihi 28 Ağustos - 4 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla teslimat hala gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürün...
Yorumlar