Teslim Edilen Gardırop Kurulumu Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Denizhan

Vivense

25 Mayıs 11:32

184

Vivense üzerinden 05.05.2026 tarihinde King Gardırop 4 kapaklı, Hanım2-100 model gardırop satın aldım. 14.05.2026 tarihinde Trabzon Vakfıkebir’deki adresime teslimat yapıldı ancak ürünün kurulumu yapılmadı.

O günden bu yana 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2 kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma sadece mesaj linkleri gönderildi, hiçbir şekilde kurulum günü planlanmadı ve herhangi bir randevu verilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve ürünüm hâlâ kullanılmıyor.

Sipariş numaram 093608649613’tür. Artık daha fazla mağduriyet yaşamamak için, en kısa sürede kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve acil kurulum randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.

teslim-edilen-gardirop-kurulumu-yapilmadi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-2.jpg

teslim-edilen-gardirop-kurulumu-yapilmadi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

Vivense

01 Haziran 09:02 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Sipariş Edilen Gardıroplar 8 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Tolgahan

Vivense

17 Eylül 2025 17:50

430

23.08.2025 tarihinde Vivense’den kredi kartı ile toplam 23.896 TL tutarında 2 adet gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1e8007427091. Teslimat tarihi olarak 07-09 Eylül belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de e-...

vivenseden-siparis-edilen-gardiroplar-8-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

vivenseden-siparis-edilen-gardiroplar-8-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Vivense’den Alınan Gardırobun Kurulumu Günlerdir Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Makbule

Vivense

17 Eylül 2025 13:56

254

10.09.2025 tarihinde Vivense’den King gardırop satın aldım ve aynı anda 1799 TL karşılığında kurulum hizmeti de aldım. Ürün 7300 TL’ye satın alındı ve İzmir adresime teslim edildi. Teslimat sırasında, kurulumun en geç 7 gün içinde yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse aramad...

Kurulum Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

My My

Vivense

18 Mayıs 11:17

178

Vivense’den İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmek üzere gardırop satın aldım ve kurulum hizmetini de ayrıca ödedim. Ürün 13.05.2026 tarihinde teslim edildi. Sitede, ürün tesliminden sonra en geç bir hafta içinde kurulumun yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün 18.05.2026 olmasına karşın hala kur...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Eksikliği Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Hatice

Vivense

20 Kasım 2025 11:06

321

14/11/2025 tarihinde Vivense’den aldığım gardırop teslim edildi ancak kurulum hizmetiyle ilgili hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. SMS, e-posta ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kayıtlı numara yok” yanıtı alıyorum ve bu nedenle iletişim...

İhsan sonucu yetersiz buldu