to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den yaklaşık 17 bin tl tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram CC2f08628739. Ürünüm 2 gün önce kargoya verildi ancak kargo aşamasında telefon numaramın sistemde yanlış göründüğü söyleniyor.
Ben kargo firmasıyla hiç görüşemedim, bana bu bilgiyi doğrudan Vivense iletiyor. Vivense, telefon numaramın yanlış olduğunu söyleyip “bilgi veremeyiz” diyerek ne kargonun durumunu ne de hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını paylaşmıyor. Buna karşılık ben hem Vivense’deki hesabımdan hem de sipariş bilgilerimden telefon numaramı kontrol ettiğimde doğru olduğunu görüyorum. Eğer bu şekilde devam ederse, kargonun beni bulamaması ve ürünümün iade edilmesi riskiyle karşı karşıyayım.
Telefon numaramın Vivense sisteminde doğru ve güncel şekilde kaydedilmesini, hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve kargomun sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ürünümün yanlış numara gerekçesiyle iade sürecine düşmesini istemiyorum ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vivense’den satın aldığım TV sehpası hatalı ve kusurlu gönderildiği için ürünü iade sürecine almak zorunda kaldım. Ocak ayı sonundan Mart ayı ortasına kadar devam eden bu süreçte yaklaşık 7.000 TL ödediğim bu ürün için hem iade hem de ücret geri ödemesi konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. İade süre...
22 Temmuz’da 2 parça kargodan oluşan siparişlerimden birisi kargo şirketi tarafından kaybedildikten sonra Vivense ile kayıp parçanın yerine yeni parça siparişinin verilmesi için görüştüm. Anlaşmalı oldukları Sürat Kargo’nun sistemindeyse kargomun teslim edildiği gözüküyordu. Vivense destek’teki kişi...
Vivense’den 18.11.2025 tarihinde “en geç yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 20–27 Kasım aralığı olarak görünüyordu, kargo firmasının sisteminde ise 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün 1...
2 Ağustos 00:24’te geçtiğim online siparişi, 01:29’da iptal talebi oluşturmama rağmen, aradan tamı tamına 22 gün geçmesine rağmen bir türlü iptal edilip kredi kartıma iade yapılmadı! Bu nasıl bir durumdur yahu! 1 saat içinde sipariş iptal ediyoruz, ertesi gün de hediye ürün kargoya veriliyor, bir de...
Yorumlar