to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor
13.12.2025 te aldığım bu koltuğu hala teslim alamadım. SMS ile planlama size iletilecek deniyor ama SMS gelmiyor, Vivense ekibini arıyorum sevkiyata dahil edilmişsiniz ama hangi gün gelir bilmiyoruz diyorlar. Bir cuma sabahı arayıp, yarım saate adresteyiz deniyor randevusuz teslimat yapılıyor. Pazartesi gelecek şekilde işten izin alıp evde koltuk bekliyorum. Bugün çarşamba ve biliyorum ki bugün de gelmeyecek. Her gün arayıp soruyorum "yakın zamanda" teslimat yapılacak deniyor. Kimsenin teslimatla alakalı bir şey bilmemesi, bilgi alıp dönmemesi gerçekten canımı sıkıyor.
Merhaba Ceyda Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Melike Hanım'a ulaşmaya çalışıyorum, Vivense ekibi kendisine bağlamıyor. Geri dönüş de alamadım. Yetkili bir kişi iletişime geçebilir mi lütfen!
Merhaba Ceyda Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, Aldığım bu üründe tüm dikişler yamuk şekilde, yastık dolguları aşırı kötü ve kalitesiz. Fermuar kısmı dalga dalga. Özellikle her yerinden dikiş ipi kestim topladım. Sizlerden daha kötü bir ürün almamıştım. Bir önceki yine sizden aldığım koltuğum ile aynı minder özelliklerine sahip tercih etmiştim, bu aldığım koltuk minderleri aşırı sert.
Merhaba Ceyda Hanım, Kontrol edip tarafınıza dönüş yapacağız. Sevgiler.
Merhaba Ceyda Hanım, Ürün görsellerini üretim birimimize ilettik. İnceleme sağlandı. Fakat üretim birimimiz dikişlerde bir yamukluk olmadığını, içindeki malzemeden kaynaklı bu şekilde görünmesinin normal olduğunu, üretim kaynaklı bir sorun olmadığını iletmişlerdir. Bu nedenle iade adına ne yazık ki destek olamamaktayız. Ürün sizin talebiniz üzerine üretilmektedir. Üründe bir sorun olmadığında keyfi iade işlemi ne yazık ki yapamamaktayız. Bu konuda anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Melike Hanım, telefon ile dönüş sağlayabilir mi bana lütfen. İade olmuyorsa da değişim istiyorum başka bir ürün ile. Üreticileriniz sorun görmüyorsa kendileri kullanabilirler her dikimi yamuk olan bu koltuk grubunu.
Melike hanım dönüş sağlayabilir misiniz lütfen.
Merhaba Ceyda Hanım, Tekrar üretim birimimiz ile görüştüm sizin için fakat aynı bilgiyi iletmektedirler. Üretim birimimiz ''Koltuk oturum minderi biyeli zaten eğrilik yok burada. Müşterimiz eliyle ayni seviyeye getirebilir ürünü. Düzeltilmesi gerek sadece'' dediler. Bu değişim nedeni olmamaktadır. Üründe bir sorun olmaması sebebi ile değişim ya da iade adına destek olamıyoruz. Farklı bir bilgi iletemiyorum ne yazık ki. Sevgilerimizle.
Melike hanım ile görüşmek istiyorum. Farklı bir ürün ile değişim yapmak istiyorum. Böyle bir saçmalık olabilir mi ya. Orada iade şartlarında da yazıyor. Kesinti şartı ile iade alınabilir olduğu.
Merhaba Ceyda Hanım, O maddeler stoklu ürünlerimiz için geçerlidir. Sizin almış olduğunuz ürün stoklarımızda bulunmamaktadır. Sizin talebiniz üzerine üretilmiştir. Teslimattan sonra keyfi de olsa iade alamamaktayız. Sevgiler.
Melike hanıma çok teşekkür ediyorum tüm süreç boyunca çok güzel ilgilendiği için
