Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Gardırop Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Gardırop Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Gardırop Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Gardırop Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
22 Mayıs 07:51
272

Vivense'den aldığımız gardırobun bazı parçaları hasarlı geldi. Kurulum yapılmadan değişimini talep ettik, maksimum 1-2 hafta içerisinde geleceği söylendi ancak neredeyse 1 ay oldu, hala gelmediler. Siteden baktığımda teslimat tarihi nikah tarihimden sonrasına gösteriliyor. Evde her şey hazır fakat gardırop olmadığından yerleşemiyoruz, fazlasıyla mağdur edildik. Telefona ulaşamıyoruz, sadece mail atabiliyoruz, bu da oldukça yetersiz bir sistem. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Ayrıca, ürünü montaj parasını ödememe rağmen şifonyerimin aynasını duvara sabitlemediler, bunun için ekstra montaj parası talep ettiler. Gelen elemanlar ekstra ücret almaya çalışıyorlar. Kaç zamandır hala mağdurum.

Gelişme
Gelişme

27 Mayıs 12:46

Vivense'den aldığım ürün düğünüme 2 gün kalmasına rağmen hala hasarlı parçaların yerine yenileri gelmedi gardırobumuz kurulmadı fazlaca mağdur olduk eğer yetişmezse kendilerini Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım lütfen en hızlı şekilde yardımcı olursanız sevinirim

Ek
Ek
Ek
26 Mayıs 11:32

Vivense markası hakkında yaptığım şikayetle ilgili hala bir gelişme olmadı çarşamba gününe kadar ürünüm gelmezse iptal edip şikayet edeceğim hızlandırma çalışmasıyla ilgilide bir gelişme olmadı söylenenler yerine getirilmedi

22 Mayıs 09:21 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ali
22 Mayıs 09:35

Vivense'nin çözüm merkezi diye bir şeyi yok maalesef olsaydı bu zamana kadar sorunum çözülürdü ve bunca zaman mağdur olmazdık

22 Mayıs 10:54

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden size bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Ali
22 Mayıs 13:32

Telefonda görüşmesinde de gerekli yerlere bildirilmesi üzerine aynı şeyler tekrar edildi inşallah bu sefer doğru söylenmiştir

16 Haziran 09:23

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersagun sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Ersagun
05 Ağustos 10:49
243
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Kurulum Hizmeti İçin 11 Gündür Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aynur
12 Temmuz 17:50
451
5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gözde
26 Mart 18:36
268
"Teşekkürler"
1
Sanaz sonuçtan hiç memnun değil

Sanaz
28 Mart 2024 20:37
692

Kurulum Hizmeti Ve Müşteri İletişim Sorunları

Nuran
13 Ocak 21:28
473
Kurulum Hizmeti Ve Müşteri İletişim Sorunları
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri