Kurulum Hizmeti Ve Müşteri İletişim Sorunları

Vivense’den satın aldığım gardırop, 6 Mart’ta teslim edilmesine ve kurulum hizmeti almama rağmen hala monte edilmedi. Normalde ekiplerin gelmeden birkaç gün önce SMS ile bilgilendirme yapması gerekirken, yalnızca telefonla arayıp “15 dakika sonra oradayız” diyorlar. Ancak o an evde olup olmadığım ya...

Vivense firmasından gardırop aldım. Teslimat tarihine uymadılar ürün 5 gün geç geldi. Bu yaşadığım 1. Sıkıntıydı. Ürünü alırken montaj hizmeti de satın aldım, teslimattan itibaren 7 iş günü içerisinde geleceklerini belirttiler. Fakat teslimat 5 gün geç kaldığı halde benim hatammış gibi geç geldikler...

Vivense'den sürgü kapaklı gardırop ve yanında da kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum hizmeti için uzun bir süre bekledim. En sonunda ekip geldi ve ürünü açtıklarında içerisindeki çoğu civata, vida vs gibi ürünlerin eksik olduğunu söyleyip eksik parça talebinde bulundula...

Vivense'den bir buçuk ay önce bir gardırop siparişi verdim. Teslim tarihi 21-26 Mart olarak bana bildirildi. Düzenli aralıklarla siparişimi takip ediyordum ancak siparişim teslim edilmeye yakın bir tarihte teslim edildi ve montaj yapıldı olarak gözükmeye başladı. Vivense müşteri hizmetlerine zaten u...

21.06.2023 tarihinden Vivense'ten bir adet gardırop siparişi verdim. 20 Temmuz'da teslim edildi. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse kurulum ile ilgili bir randevu oluşturmadı. Destek biriminden kurulum talep ettim ve 24 Temmuz'a bir randevu oluşturdular. Ancak ne g...