Vivense garanti kapsamı girilmiş

Vivense yatak odası takımının baza başlığı daha 1.5 sene olmasına rağmen ve doğru düzgün kullanılmamasına rağmen soldu. Kullanım kaynaklı şeylerin garanti kapsamına girmediği maili atıldı. Yırtık sökülme vs olmadan nasıl alınmaz hayret ediyorum. Vivense benim için sınıfta kaldı, o kadar para veriyor...

Vivense'den internet üzerinden 21 Kasım 2022 tarihinde masa sandalye takımı aldım fakat sandalyeler teker teker kırılmaya başladı. Arka kısmına doğru Vivense müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. En son Instagram hesabından ulaştım fakat daha ürünü görmeden garanti kapsamına girmediğini, tük...

06.06.2023 tarihinde Vivense mobilyadan 11.440 TL'ye 2 yıl garantili almış olduğum Venezia ikili bahçe takımı 1 yıl olmadan mobilyasında ve yastık kumaşlarından kenarlarından atma oldu. Şikayetimi İlgili firmaya ilettim gelip yerinde bakalım dediler. Yerinde inceleme yapıldıktan sonra'' üründeki has...

Vivense rabi rumy country yatak odası takımı Şubat ayında teslimatı yapılan ürünlerimde karyolanın ayaklarının kaynak yerlerinin düzgün yapılmamasından dolayı kopuyor. Karyola yerinden bile oynatılmadığı halde Vivense garanti kapsamına girmediğini ve ücretli onarım yapabileceklerini söylüyorlar. Sat...

Kullanım koşulları dışında hiçbir şey yapmama ve ekstra en dik pozisyonda kullanmama rağmen (aksi takdirde arkaya çok fazla yatıyor), aldığım ofis sandalyesi 5. ayında sırt kısmından kırıldı. Garanti süresinde olmama rağmen kullanıma bağlı olduğu için yardımcı olamıyorlarmış. Garanti kapsamına girme...

Vivense'den L koltuk aldık. Yaklaşık 1.5 yıl önce iki defa garanti kapsamında tadilat gördü. Şu an tekrar tadilata ihtiyacı var. Tadilat yaptıklarında koltuklarda kullandıkları tahta parçaları çok kötüydü, resmen çöp malzemeleri kullanmışlar. Günahtır, insanların hakkına giriyorlar. Müşteri hizmetle...

1 yıl önce Vivense den bir baza aldım. Yatağın iskelet kısmında yamulma olduğunu fark ettik. Vivense'ye bu sorunumuz ile ilgili bir mail attık. Herhangi bir teknik ekip göndermeden, klavyenin başından, bu konunun üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, garanti kapsamında olmayacağı dolayısıyla yardım...

Bazanın içinde yatağı tutan plastik parça kendiliğinden koptu ve yere düştü. Garanti suresi henüz dolmadı. Mail attım ve kullanıcı hatası dediler. Garanti kapsamına girmiyormuş. Urunu gelip yerinde incelemeden, kullanıcı hatası diye beni suçladılar. M**** diye birisi aradı beni. İstersen şikayet sit...

Sözde kurumsal bir firmasınız ve tüketicinizi bu şekilde mağdur edemezsiniz. 5 Nisan tarihinde yatağımdan gelen gıcırtı sesi için destek talebi oluşturdum. Ancak 19 Nisan için gün verdiler. Sağlık sorunlarımdan dolayı (kanıtlarım mevcut) şehir dışında olduğum için eşim ancak saat 17:00'den sonra evd...

Vivense 'den aldığımız koltuk takımı bize 09.03.2022 tarihinde teslim edildi ve böylece garanti süresi başlamış oldu. 2 sene garantili olduğunu belirttiler. Koltuk takımının orta ayakları yoktu. Garantinin dolmasına 14 gün kala birinin yayı koptu ve fırladı. 1 hafta kala diğer koltuğun ön ayağının b...

Ürün ayağının bir parçası kırıldı. Henüz masayı alalı 2 ay oldu. Mail attım parçayla alakalı. Garanti kapsamına girmediğini (neden? ) ücretli şekilde Yardımcı olacağını söylediler. Tamam bu parça ne kadarsa söyleyin alayım dedim kaç gündür üretimden haber gelmediği için buna dair de bir bilgi de ver...

Vivense mobilyadan aldığımız genç odası takımındaki yatak durduk yere çatladı. Ürünü 1 yaşındaki oğlum kullanmasına rağmen Vivense kırılan ürün garanti kapsamına girmediğimi söylediler ancak ürün kırılmadı çatladı. 1 yaşındaki oğlum 12 kilo olan bir bebeğin kullandığı ürün çatladı. Garantisi olma...

+3

Daha önce aynı sorunu birçok kez yaşadığım Vivense markasına ait orta sehpamın ayakları, fabrikasyon hatası yüzünden birbirinden ayrılıyor. Yetkililer gelip orta sehpamı tutkalla yapıştırıp gittiler ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Tayin sebebiyle taşındığım için garanti kapsamına girmeyeceğini söyled...

2 sene önce eylül ayında bir gardırop satın almıştım henüz garantisi bitmedi. Ürünümde taşımadan dolayı hasar oluştu ve garanti kapsamına giremediği için bir şey yapamayacaklarını belirttiler sonrasında bende ücretli bir şekilde hasar alan 3 ürünüm için ücret bilgisi talebinde bulundum ve 3000 TL de...

Afyon Vivense mağazasından almış olduğumuz koltuk takımımın 3lü koltuktaki Kazayağı kumaşı su döküldüğünde bile leke kalıyor, yanlar tüylenmeye başladı, mağazaya sorduğumuzda bunların garanti kapsamında olmadığını öğrendik, bunlar garantiye girmiyorsa neler garantiye giriyor, satarken leke bırakmadı...

Yatak odası olarak aldığımız takımın makyaj masası çekmesinde ray sürgüsünde sürekli olarak problem yaşayıp ulaşmaya çalışmamıza rağmen yanıt alamadık ve en sonunda ray geride kalarak çekmecenin kırılmasına yol açtı. Mail ile müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu bildirip video aktardığımızda üretim ...

Vivense marka aydam köşe koltuk tarafıma 22.08.2022 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün sabit arka kısmında kırılma ayrılma olması minderlerde çökme ve kumaşında tüylenme şikayetlerim olması üzerinde destek talebinde bulundur. Gelen teknik ekipteki arkadaş ürünü sadece arka kısımdaki kırılmasına m...

Koltuk takımının süngerlerinin yumuşaması sonucu garanti kapsamında olduğu için Vivense yetkileriyle görüştüm ve bakamaya geldiler. İncelemeleri sonucu Garanti çökme olmadığı için garanti kapsamına girmediğini söylediler. Satarken süngerinde bir yumuşama olursa garanti kapsamında gelip değişecekleri...