Vivense Duvar Saati tüketici hakem heyeti

Vivense’ye ait siparişin iptaline ilişkin mağduriyet bildirimi Sipariş Numarası: 374207399173 23.07.2025 tarihinde Vivense üzerinden vermiş olduğum yemek takımı siparişiyle ilgili olarak, teslimat henüz gerçekleşmemiş ve ürün hâlâ “onay bekliyor” statüsünde görünmekteyken, siparişin iptali için 24 ...

Görselde iletmiş olduğum siparişimdeki berjeri hatalı dikim sebebiyle iade etmek istiyorum. 2 kez destek formu doldurdum otomatik mail ile 24 saatte cevap verileceği yazıyor ama asla geri dönmüyorlar. Bu bildiğiniz karşıyı s*lak yerine koymaktır. İşlemimim bir an önce halledilmesini istiyorum. Bu iş...

Vivense mağazasının internet sitesinden gördüğüm görseldeki ürünü beğendim ve almak istedim. 14.02.2025 öğle saatlerinde sepetime ekledim. Sepette 10.300 küsur şeklinde ibaresi de vardı. Ben eklediğimde 11.200 filan oldu. Her neyse, showroomda görme seçeneğinden bakıp batı Ankara mağazasına gittim, ...

Trendyol uygulaması üzerinden 08.01.2025 tarihinde süper avantajlı ürün kategorisinde %53 indirimli olarak satışa sunulan ve yaklaşık 2 saat boyunca satışı bulunan Vivense satıcılı ve Vivense markalı bir çok ürün içerisinden Tulip Keten Köşe Koltuk, Krem adlı köşe takımını ödeme yaparak almış olmama...

Vivense'den 9 Kasım'da vermiş olduğum siparişi 24 saat içerisinde iptal/iade talebi oluşturdum ve geri dönüş alamayınca yine ilk 24 saat içerisinde müşteri hizmetlerine ulaştım, talebimi aldıklarını ve sipariş verdikte sonra ilk 24 saat içerisinde iptal/iade yaptığım için sorun olmayacağı söylendi. ...

22/11/2024 tarihinde retro bank siparişi verdim. Ödeme gerçekleştikten sonra sepetteki ürünün istediğim ürün olmadığını, yanlış ürünün seçili kaldığını fark ederek siparişimin üzerinden 5 dakika geçmeden iptal istemi ile form doldurdum. İptal için sipariş sonrası 24 saat içerisinde iptal hakkı olduğ...

Vivense internet mağazasından aldığım ürünü iade etmek için form doldurdum. 24 saat içinde aranacaksınız dendi. 4 gün oldu. Arayan soran yok. Ayrıca sitesinde bulunan telefon numarasında hangi konu için tuşlarsanız tuşlayın. Web sitesine bakın diyor. Asla muhatap yok. Acilen iademi gerçekleştirin. C...

Merhaba, 4 Temmuz'da mevcut bir siparişim Vivense tarafından iptal edildi. Bunun üzerine ücret iadesini talep ettim. 14 günü içerisinde ücretiniz bankanıza veya işlem yapılan banka kartınıza iade edilecektir denildi. Bu süre bitti ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer de 24 veya 48 saat i...

10.03.2024 tarihinde Modoko'dan aldığımız iki koltuğun tahmini teslimat tarihi 24.04.2024 olmasına rağmen hâlâ hazırlanıyor gözükmektedir. Sipariş numaramız bdf106894214. Bu durum üzerine iki kez Vivense destek formu doldurduk. M**** hanım bize 25.04 tarihinde teslimatın yarın (26.04) yapılacağını b...

Vivense Pandora serisi 90'lık modül aldım, fakat kapı sensörü hatalı çalışıyor. Destek hizmetlerinde arıza kaydı oluşturdum. 48 saat içinde dönüş yapılacağına dair tarafıma e-posta gönderilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayett...

İadenin Yapılamaması Vivense markalı tabela ünvanına sahip mobilya firmasından iki adet üçlü koltuk satın aldım. Ürün tesliminden kısa süre içerisinde hasarlar oluşmaya ve deforme olmaya başladı. Buna istinaden iade talebinde bulundum. Gelip incelediler ve iadeyi onayladılar. Ancak, iadenin teslimi ...

Vivense Antalya 21 Ekimde aldığım ürünün kurulumunu geçen süre içinde yapmadı. Yaklaşık 8 gün önce 21.10.2023 Tarihli kurulum için planlama yapılmıştı. Tüm gün kurulum için beklettiler, gün içinde satışı yapan mağaza ile 4 defa görüştüm ve her seferinde gelmeden 1 saat önce aranacağımı belirttiler g...

Vivense'den 418906495531 numaralı siparişimi teslim aldıktan sonra ölçüleri tutmadığı ve yatağın sertliği düşündüğüm gibi olmadığı için 24 saat bile olmadan iade talebinde bulundum. Benden müşteri temsilcisi A**** a. Ürün görselleri istedi. Bende yatak vakumlu halde kağıt gibi geldiği için ambalajın...

Merhaba, 2 Eylül tarihinde web sitenizden online olarak 1.000 TL’lik hedkart siparişi verdim. 1 hafta sonra hala elime ulaşmadığından siparişimi web sitenizden kontrol ettim ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamış ve ücret iadesi de gerçekleşmemi...

Vivense'den salonumuz için sehpa takımı alalım dedik. ( yanlışı burada yapmışız) internet üzerinden siparişi verdik. Ara ara ürün takibi yapıyoruz. En sonunda ürün Horoz Lojistik'e verildi gözüküyor. Çok şükür dedik. Ben Sivas tayım kargo Kayseri'de gözüküyor ki Sivas Kayseri arası 3 saat ortalama 2...

Vivense bana ürünümü eksik gönderdi ve sipariş teslim edildi. Statüsünde görünüyor. Açtığım talebe 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylemdi fakat hala dönüş olmadı. 5079337 numaralı talep numarama hızlıca dönüş bekliyorum. Aksi takdirde eksik ürün gönderip siparişimi teslim edildi olarak gösterd...

Vivense'den koltuk aldık, açık adresi net bir şekilde girdik. Hukuki olarak icap kabul gerçekleşmiş ve sipariş onaylanmıştır. Horoz lojistikle sevk edilmiştir. Ancak günler geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleri talebi oluşturmamıza rağmen lojistik şirketi adresimizi beğenmeyip işini yapmak istem...

Vivense 'den 14 nisan2023 tarihinde satın almış olduğum Barcelona koltuğum 13 Mayıs 2023 tarihinde teslim edildi. Ofiste kullanma amaçlı alındığı ancak danışan yoğunluğu olmaması sebebiyle toplamda 10 defa bile oturulmamış koltuktan 17 Haziran 2023 tarihinde oturma esnasında kırılma sesi gelmiştir. ...

26.05.2023 tarihinde Vivense'den aldığım mutfak masa takımı 20.06.2023 tarihinde Horoz Lojistik adlı kargo firmasıyla tarafıma gönderilmiştir. Evde bulunmadığımı belirtip kapıya bırakmalarını rica ettiğimde imza almaları gerektiğini söylediler. Bende hafta içi akşam 17:00'dan evde olabildiğimi veya ...