to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Tamir Sonrası Televizyonum Daha Da Bozuldu
İzmir Bornova Atatürk Mahallesi'ndeki Toshiba/Vestel yetkili servisine 55 inç Toshiba televizyonumu Kasım ayının başında, 8 Kasım civarında, LED'leri arızalı olduğu için teslim ettim. Cihaz çalışıyordu, sadece LED sorunu vardı ve benden 4.500 TL ücret talep edildi. Herhangi bir fatura veya servis fişi verilmeden, televizyon eve teslim edildiğinde kapıda ödemeyi yaptım.
Televizyonu 21 Kasım civarında teslim aldık; ancak o günlerde evde değildik, hastanede ameliyat nedeniyle yaklaşık bir hafta kaldık. Eve döndüğümüzde televizyonu çalıştırdığımızda renklerin tuhaf olduğunu, ekranın sürekli kararıp açıldığını fark ettik. Kapatıp açınca bir süre düzeliyor, uyduya bağlayınca da sorun devam ediyordu. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık.
Servis bu kez panelin bozuk olduğunu belirterek benden 8.500 TL daha talep etti. Yani önce LED arızası için 4.500 TL alınıp, televizyon tamir edilmiş gibi teslim edildi; fakat cihaz bozuk geldi ve şimdi de panel için ek 8.500 TL isteniyor. Üstelik ne ilk işlemde ne de sonrasında bana herhangi bir fatura, fiş, iş emri ya da garantiyle ilgili bir evrak verilmedi. “Belki taşıma sırasında siz zarar verdiniz, darbe aldığını nereden bilelim” gibi ifadelerle de sorumluluk üzerimize atılmaya çalışılıyor.
Televizyonumu çalışır şekilde, sadece LED sorunu var denilerek teslim ettim; şu an ise televizyon bozuk ve servis hem ilk aldığı 4.500 TL'yi iade etmiyor hem de 8.500 TL ücret talep ederek mağduriyetimi artırıyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim. Gerekirse CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Televizyonumun, benden alınan 4.500 TL karşılığında, ek ücret talep edilmeden, düzgün ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki Toshiba/Vestel yetkili servisine 55 inç Toshiba televizyonumu Kasım ayının başında, 8 Kasım civarında LED’leri bozuk denilerek verdim. Televizyonu servise verdiğimde cihaz çalışıyordu, sadece LED sorunu olduğu söylendi ve benden 4.500 TL ücret talep edildi. Herhangi bir fatura veya servis fişi vermeden, televizyonu eve teslim ettiklerinde kapıda ödemeyi yaptım.
Televizyonu 21 Kasım civarında teslim ettiler, ancak o günlerde evde yoktuk, hastanede ameliyat nedeniyle yaklaşık bir hafta kaldık. Eve döndüğümüzde televizyonu çalıştırdığımızda renklerin tuhaf olduğunu, ekranın sürekli kararıp açıldığını fark ettik, kapatıp açınca bir süre düzeliyor, uyduya bağlayınca da sorun devam ediyordu. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık.
Servis bu kez panelin bozuk olduğunu söyleyip benden 8.500 TL daha istedi. Yani önce LED arızası için 4.500 TL alınıp, televizyon sözde tamir edilmiş gibi teslim edildi, ama televizyon bozuk geldi ve şimdi de panel için ekstra 8.500 TL isteniyor. Üstelik ne ilk işlemde ne de sonrasında bana herhangi bir fatura, fiş, iş emri ya da garantiyle ilgili bir evrak verilmedi. “Belki taşıma sırasında siz zarar verdiniz, darbe aldığını nereden bilelim” gibi imalı ifadelerle de adeta sorumluluk üzerimize atılmaya çalışılıyor.
Ben televizyonumu çalışır şekilde, sadece LED sorunu var denilerek teslim ettim, şu an ise televizyon bozuk ve servis hem ilk aldığı 4.500 TL’yi iade etmiyor hem de 8.500 TL ücret talep ederek cihazı mağduriyet içinde bırakıyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim, gerekirse CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.
Televizyonumun, benden zaten alınan 4.500 TL karşılığında, ek ücret talep edilmeden, düzgün ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili dönüş saglanmsini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
