to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vestel Buzdolabının Çekmece Kızakları Kırıldı, Garanti Reddedildi
2024 yılının Ağustos ayında aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabının dondurucu kısmındaki üst çekmecenin kızak yerleri hiçbir darbe, zorlanma ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması, kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorun sonrası Vestel servisiyle yüz yüze görüştüm ancak durum “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı. Oysa bu kırılmanın normal kullanım içinde kendiliğinden gerçekleştiğini, herhangi bir hatalı kullanımım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyor, kırılan çekmece kızaklarının ücretsiz parça değişimiyle garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
