Yeni Değişen Vestel TV'de Bitmeyen Arızalar Ve Servis Mağduriyeti

2 sene önce Vestel 50UA9600 Android TV satın aldık. TV'de yaşanan panel arızası nedeniyle, parça olmamasından dolayı garanti kapsamında TV değişimi yapıldı. Eski TV alınıp yerine 50UA9740 model numaralı TV getirildi. Yeni TV geleli daha 1 ay olmadı; 17 Mayıs 2025 tarihinde getirildi. Bugün 14 Haziran 2025. TV için şu ana kadar 3 kere servis talebi oluşturdum. TV'de aşırı derecede donma, kasma, yavaşlık problemi vardı ve TV kapandıktan sonra ekran siyah olmasına rağmen yayın sesi gelmeye devam ediyordu. Servisi aradık, yazılım istediler; yeni yazılım yüklendi, fakat değişen bir şey olmadı. Tekrar aradık, servis eve geldi. Yazılım getirdiklerini söylediler ama getirdikleri yazılım önceden yüklenen yazılımla aynı olduğu için yükleyemediler. TV'yi servise alıp test etmemiz gerekiyor dediler. Aldıkları gün ya da bir sonraki gün haber vereceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçtikten sonra ben aradım ve parça siparişi verdiklerini, ana kartın değişeceğini söylediler ama parça daha servise gelmediğinden dolayı önümüzdeki hafta içine kaldığını söylediler. Bunun üzerine Vestel genel merkezini aradığımda, parçanın servise geldiğini ve teslim aldıklarını söylediler. Servisi ve Vestel genel merkezini aramalarım arasında sadece 4 dakika var; servis parça gelmedi diye yanlış bilgi veriyor. Bu konuşmalardan 1 saat sonra servis arıyor ve TV işleminin bittiğini, getireceklerini söylüyorlar. Tamir edilen TV getirilip kuruluyor fakat bir sorunu çözerken başka bir sorun ortaya çıkıyor. Şu an TV kumandasındaki açma tuşuna bastıktan sonra tam 50 saniye Vestel yazısı ekranda kalıyor ve çok geç açılıyor. Bunun dışında, ekstra TV kanallarını açtığımızda patlak bir görüntü var; bir süre sonra ekrandaki parlaklık sönmeye başlıyor. Eve gelen servis ekibi ise TV kurulumunu baştan savma yapıyor çünkü benim TV duvara asılı. TV ayaklarını duvara oturtmadan öylesine takıp gitmişler. TV düşüp kırılsa kimse bunun sorumluluğunu almayacak. Bir günde 3-4 kere Vestel genel merkezini aramaktan yoruldum, usandım. Sorunlarım çözülmezse bu işin sonu mahkemeye gidecek.