Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
Yeni Alınan Vestel Kurutma Ve Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Çözüm

ID:34589503

Yeni Alınan Vestel Kurutma Ve Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Ali

Vestel

18 Aralık 2025 11:16

460

Bolu Gerede Vestel bayisinden 16.10.2025 tarihinde km 127 202 model kurutma makinesi ve BM8412 gı Pro bulaşık makinesi satın aldım. Yaklaşık bir buçuk iki aylık olan bu iki üründe de yaklaşık 10 gün önce programsal hatalar oluşmaya başladı ve cihazlar çalışmaz hale geldi.

Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım. Gelen görevliler yaptıkları kontrollerde her iki makinenin de ana kartlarının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun elektrik kesintisinden kaynaklanmış olabileceğini söylediler. Daha sonra tekrar gelip akım ölçümü yaptılar ve elektrik değerlerinin normal olduğunu ifade ettiler. Ayrıca aynı hatta bağlı olan farklı marka çamaşır makinesinde hiçbir sorun olmadığını, eğer elektrik kesintisinden kaynaklı olsaydı onun da arıza vermesi gerektiğini söylediğimde bana hak verdiler.

Ben ürünlerimin bu kadar kısa sürede ana kart arızasına geçmesini kabul etmiyorum ve kesinlikle parça değişimi istemiyorum. Ürünlerimin yenisiyle bire bir ya da üst modeliyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak Vestel genel merkezdeki müşteri temsilcisi, bu ürünlerin şu an üretim bandında olmadığını ve ancak Şubat ayında teslim edilebileceğini söyledi. Ayrıca alt model, farklı bir markanın ürününü teklif ettiler, bunu da kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Bayinin neresi olacağı benim için önemli değil, ancak mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum.

Şu an her iki makinem de çalışmıyor, günlük hayatım ciddi anlamda aksadı ve bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir buçuk iki aylık makinelerin bu hale gelmesi ve çözüm için Şubat ayına kadar beklememin istenmesi benim için kabul edilebilir değil. Ürünlerimin acilen yenisiyle bire bir ya da üst modeli ile değiştirilmesini, bunun da hızlıca ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

22 Aralık 2025 07:27 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zafer sonuçtan memnun değil

Vestel Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Zafer

Vestel

01 Ekim 2024 17:29

4.659

Gaziantep Sanko AVM'de bulunan Vestel bayisinden iki adet ürün aldım: birisi bulaşık makinesi, birisi kurutmalı çamaşır makinesi. Kurutmalı çamaşır makinesi kurutmaya geçtiği esnada plastik kokusu geliyor. Bulaşık makinesi ise aldığımız ilk gün kullanırken altından su kaçırmaya başladı. Ertesi gün s...

#BM 4212 WIFI

Yeni Alınan Vestel Bulaşık Makinesi İlk Günden Arızalı Çıktı

Elif

Vestel

20 Ekim 2025 23:27

1.032

19 Ekim 2025’ten beri yeni aldığım Vestel BM5312 bulaşık makinesiyle büyük bir sorun yaşıyorum. Yeni evliyim ve sadece 2 gündür evimdeyim. Evimdeki tüm Vestel elektronik ürünlerimde arıza çıktı; çamaşır makinesi için servis çağırmak zorunda kaldım, televizyonum da bozuk, şimdi de bulaşık makinem çal...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi 15 Gündür Kurulmadı

Betül

Vestel

10 Temmuz 2024 13:48

2.076

Vestel Markalı 25/06/2024 tarihli satın almış olduğum BM 5101 kodlu bulaşık mak. Kurulum için Vestel yetkili servis tarafından gelen arkadaşların makineyi açmasıyla hasarlı olduğu tespit edilip kurulumu sağlanmamıştır. Makine mutfağın yerine kurulum yapılmadan bırakıldı. Vestel çözüm merkezinden ara...

#BM 5101

vestel-bulasik-makinesi-15-gundur-kurulmadi-1.pdf

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Saha Görevlilerin Umursamazlığı

Kadriye

Vestel

22 Mart 2024 18:11

954

19/03/2024 tarihinde Vestel bayisinden satın aldığım bulaşık makinesi için aynı gün servis teslimi için ertesi güne, yani 20 Mart'a randevu verildi. Ancak işlerim nedeniyle teslimatın 22/03/2024 tarihine ertelenmesini talep ettim ve üç gün öncesinden randevum ayarlandı. Fakat 22/03/2024 tarihinde Ve...

Jale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Bulaşık Makinesi Sorunları Ve Değişim Mücadelesi!

Jale

Vestel

14 Kasım 2024 16:48

1.245

Dört ay önce Vestel'den bulaşık ve kurutma makinesi aldık. İlk makine arızalı geldi. Tamir yapalım dediler. Değişim istedim. Değişim yapıldı. İkinci m...