Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Mikser İlk Kullanımlarda Kırıldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yeni Alınan Mikser İlk Kullanımlarda Kırıldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Yeni Alınan Mikser İlk Kullanımlarda Kırıldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Meltem
24 Ekim 18:45
468

Vestel Tarçın 1000 w 5 litre Bordo Stand Mikser’i anneme hediye olarak yaklaşık 1 ay önce Ankara Podium mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandık. Bugün, hamur yoğurmak için su ve unu koyduğumuzda, mikser bir anda kırıldı. Ürünün görsellerini de ekleyeceğim.

Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, ürünü hiç görmeden sadece anlattıklarıma dayanarak kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Sonrasında bana bir WhatsApp numarası verip yetkili servise yönlendirdiler fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. İnternette araştırdığımda aynı sorunu yaşayan başka kişilerin de olduğunu gördüm. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesiz malzemeden yapılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürün daha 1 aylık ve garanti kapsamında. Toplamda 3 ürünle birlikte yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptım. Hem para iadesi hem de ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

28 Ekim 09:02 (Şikayetten 3 gün sonra)
Meltem
28 Ekim 10:59

Müşteri hizmetlerinden Murat beyle görüştüm. Diyor ki; Ürünü yetkili servise götürmeniz gerekmekte öyle karar verilebilir kullanıcı hatası mı yoksa üretim hatası mı diye. Fakat WhatsApp üzerinden konuştuğum Mamak yetkili servis personeli fotoğraf üzerinden ürünü sipariş verelim 350 TL diye. Ödemeyi yaptım dedim bari adresime göndersinler fakat böyle de bir hizmetleri yokmuş, gidip yetkili servisten alacakmışım. Hiçbir şekilde memnun değilim hiçbir hizmetlerinden. Gör bak ki şimdi sadece siyah ürünü sipariş vermişlerdir. Çırpma bölümünü de sipariş için ayrı bir ücret isteyeceklerdir. Merakla bekliyorum. Ama bir daha asla ve asla Vestel'den ürün almam, önermeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Mikserin Çırpma Teli Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Feride
06 Ekim 16:42
484

Vestel Hamur Yoğurma Makinesi İçin Yedek Parça Sorunu Yaşadım

21 Ağustos 13:19
1.141
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Samet
22 Ekim 2024 13:45
2.085
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri