Vestel Mikserin Çırpma Teli Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Vestel Tarçın Bordo Stand Mikser’i anneme Anneler Günü hediyesi olarak aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandıktan sonra çırpma teli tamamen parçalandı. Hemen Vestel Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve yedek parça talebinde bulundum. Ancak bana, bu yedek parçanın kendilerinde bulunmadığı, sadece yetkili bayilerden ücretli olarak temin edilebileceği söylendi. İlk görüştüğüm Vestel Demirtaş Yetkili Servis, 250 TL karşılığında sipariş oluşturabileceğini iletti. Annem Kocaeli’de yaşadığı için Kocaeli Körfez’de bulunan G***** Ü******* Teknik Servis Hizmetleri’ne yönlendirildik. Ancak bu servisle yalnızca ilk aramamda görüşebildim, daha sonra ne WhatsApp üzerinden gönderdiğim ürün koduna yanıt verdiler ne de telefonlarıma cevap verdiler.

Ürünün garantisi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın ücretsiz olarak temin edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, yedek parçanın Vestel’in internet sitesinde satılmıyor olması da çözüm bulmamı zorlaştırıyor. İnternetten ve farklı servislerden de parça aradım fakat hiçbir yerde bulamadım.

Çırpma teli yedek parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.