Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Geçmeyen Koku Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Gürol
06 Temmuz 17:28
1.906

11 Nisan 2024 tarihinde Vestel firmasından kurutma makinesi aldım. Makinenin kurulumu 18 Nisan 2024 tarihinde servis tarafından gerçekleştirildi. Aldıktan sonra kurutma yaptığım çamaşırlarımda gider/lağım kokusuna benzer bir koku oluştuğunu fark ettim. (Makinenin herhangi bir gider/su bağlantısı bulunmamaktadır. Banyoda ya da makinenin su toplama haznesinde de böyle bir koku bulunmamaktadır.) Vestel yetkili servisine durumu anlattım gelip incelediler kokunun varlığını onlarda kabul ettiler. Bir plastik aksam sürtüyordu onu düzelttik. Bundan sonra şikayetiniz olmaz dediler. (İlk servis kaydı olarak ektedir) Ancak bundan sonra yaptığım kurutma işlemlerinde sorunun giderilmediğini gördüm. Durumu yetkili servise aktardım. Servis yine gelip inceledi sorunu genel merkeze ileteceğiz size dönüş sağlayacaklar dedi. (İkinci servis kaydı olarak ektedir) Genel Merkezden arandım Kurutma Makinemin bakımının yapılması gerektiğini ve bunun için makineni mi genel merkeze göndermem gerektiği (Telefonda fabrikanın Manisa'da olduğunu ilettiler.) ancak nakliye ücretlerini üstlenmeyeceklerini ilettiler. Halen garanti kapsamında olan kurutma makinemin tüketici kanununa göre ücretsiz olarak onarılmasını sorunun giderilmemesi halinde ise yenisiyle veya daha üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ben şimdi gururla sahip çıktığımız yerli firmanın yaptığına mı yanayım elimde resmen rögar kokusu olan makineye mi yanayım yoksa çamaşırlar dan perdelerden tüllerden bu kokunun hala çıkmadığına mi yanayım

07 Temmuz 10:28 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Gürol
14 Temmuz 21:31

Şikayet sonrası tarafıma hiçbir Vestel yetkilisi ulaşmamıştır. Yasal süreçler hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu tamamladım Cihazın güncel fatura için ödediğim tutarın tarafıma iadesini isteyeceğim. Serhat Serhat

Gürol
14 Temmuz 21:33

Şikayet sonrası tarafıma hiçbir Vestel yetkilisi ulaşmamıştır. Yasal süreçler hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Cihazın güncel fatura bedeli olarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini isteyeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ahmet
07 Ağustos 2024 15:24
1.487
4
Polat sonuçtan memnun
Çözüldü

Vestel Kurutma Makinesi Mağduriyeti

Polat
13 Aralık 2024 20:26
2.573
Vestel Kurutma Makinesi Mağduriyeti
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Rutubet Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Serhat
16 Ekim 2024 16:20
7.226
Vestel Kurutma Makinesi Rutubet Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri