Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Kurutma Makinesi Kötü Koku Sorunu Ve Yüksek Bakım Ücreti Mağduriyeti

Osman
11 Temmuz 15:28
1.294
Osman'ın Teşekkür Mesajı
“Önce garantisi devam eden ürün için bakım ücreti istendi ancak, daha sonra bundan vazgeçilip bir defaya mahsus ücretsiz bakım yapılarak sorunum çözüldü teşekkürler”

Vestel kurutma makinesini yaklaşık 8 ay önce aldım. Son 3 aydır kurutma makinesi, yıkanan çamaşırları pis kokuyla çıkartıyor. Servis ile irtibata geçtim, durumu anlattım. Bir kullanıcı olarak yapılması gereken her şeyi yaptım, fakat yine de çamaşırlar kurutma makinesinden pis kokarak çıkıyordu. Servis eve geldi, her şeyi kontrol etti. Kullanıcı kaynaklı bir sorun yok; bütün kurallara, yıkama, deterjan, bağlantı ayarı ve filtre temizliği yapılmasına rağmen makine içindeki pis kokuya çare bulunamadı. En son bugün servis beni arayıp 2.000 TL civarında bakım ücreti talep ettiklerini söyledi. Makineden değil, kullanıcı kaynaklı sorun varmış. Bunu kabul etmiyorum; 5 aylık makinenin bakımı için 2.000 TL ödemem, ürünüm garantili. Ayrıca son 2 sene içinde evdeki bütün eşyalarım Vestel olmasına rağmen Vestel beni mağdur ediyor. Bir daha asla Vestel'den ürün almam.

14 Temmuz 09:41 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Osman
01 Ağustos 10:30

Önce garantisi devam eden ürün için bakım ücreti istendi ancak, daha sonra bundan vazgeçilip bir defaya mahsus ücretsiz bakım yapılarak sorunum çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek
07 Şubat 2024 14:13
5.575

Tunahan
21 Eylül 2024 12:54
2.932
Vestel Ayıplı Ürününün Arkasında Durmuyor. Müşterisini Düşünmüyor

Halil
30 Kasım 2024 13:52
1.599

Sibel
10 Ağustos 2023 23:30
1.611
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Burak
05 Şubat 17:05
688
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri