to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Kötü Koku Sorunu Ve Yüksek Bakım Ücreti Mağduriyeti
Vestel kurutma makinesini yaklaşık 8 ay önce aldım. Son 3 aydır kurutma makinesi, yıkanan çamaşırları pis kokuyla çıkartıyor. Servis ile irtibata geçtim, durumu anlattım. Bir kullanıcı olarak yapılması gereken her şeyi yaptım, fakat yine de çamaşırlar kurutma makinesinden pis kokarak çıkıyordu. Servis eve geldi, her şeyi kontrol etti. Kullanıcı kaynaklı bir sorun yok; bütün kurallara, yıkama, deterjan, bağlantı ayarı ve filtre temizliği yapılmasına rağmen makine içindeki pis kokuya çare bulunamadı. En son bugün servis beni arayıp 2.000 TL civarında bakım ücreti talep ettiklerini söyledi. Makineden değil, kullanıcı kaynaklı sorun varmış. Bunu kabul etmiyorum; 5 aylık makinenin bakımı için 2.000 TL ödemem, ürünüm garantili. Ayrıca son 2 sene içinde evdeki bütün eşyalarım Vestel olmasına rağmen Vestel beni mağdur ediyor. Bir daha asla Vestel'den ürün almam.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Önce garantisi devam eden ürün için bakım ücreti istendi ancak, daha sonra bundan vazgeçilip bir defaya mahsus ücretsiz bakım yapılarak sorunum çözüldü teşekkürler
