to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Rutubet Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Vestel Km9701 kurutma makinesi sahibiyim. Cihazdan iki adet satın almıştım. Cihazımda rutubet ve nem kokusu sarmaya başladı. Çamaşırlarımı makineye attığımda kıyafetleri rutubet kokusu sarıyor. Konuyla ilgili yetkili servis evime geldi. Cihazla ilgili incelemeler yaptı. Bir arıza olduğunu tespit etmedi. Kokuyu gözlemleyen yetkili servis ücretli şekilde temizlik yapılabileceğini anlattı. Ürünü tarafıma satan yetkili satıcı, kurulumunu yapan teknik servis tarafıma böyle bir temizlik yapmam gerekeceğini söylemedi. Evime gelen yetkili servis bu bilgiyi size vermezler, verirlerse bu ürünü size satamazlar sizde almak istemezsiniz diye bir kelime kullandı. Tarafıma resmen ayıplı mal satışı gerçekleşti. 2021 yılında aldığım cihazım ile ilgili bilgiyi tarafıma 2024 yılında ilettiler. Cihazı alırken ek garantiler yaptırarak ücretler ödedim. Cihazın bilir kişi tarafından testten geçirilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum çözülmeyecekse cihazımın değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Şikayet sonrası tarafıma hiçbir Vestel yetkilisi ulaşmamıştır. Yasal süreçler hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Cihazın güncel fatura bedeli ve ek güvenceler için ödediğim tutarın tarafıma iadesini isteyeceğim.
Yaklaşık 2 hafta bekledim tarafıma bir arama ya da dönüş yapılmadı Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
