to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Arıza Ve Teknik Servisten Yetersiz Destek
Vestel’den yeni aldığımız 24.000 BTU klimaya Milas Vestel teknik servisi tarafından kurulum yapıldı ancak cihazı çalıştırıp kontrol etmeden gidildi ve klima daha çalışmadan arıza verip sürekli 04 hata kodunu göstermeye başladı.
Yaklaşık 1 aylık satın alma ve servis bekleme sürecinin ardından, son 1 haftadır da kontrol edilmeyen bu arızalı cihazla uğraşıyoruz.
Bu süreçte 80 yaşındaki aile büyüklerimi 3 kez boş yere 45 km yol getirip götürmek zorunda kaldık. Tüm bu yorgunluk ve mağduriyete rağmen teknik servis yalnızca kurulum yapıp gitti, arıza ile ilgili herhangi bir kontrol, test ya da ek işlem yapılmadı. Vestel’i telefonla aramaya çalıştığımızda da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Hem yaşlı aile bireylerimin bu kadar yorulması hem de yeni alınan bir ürünün daha baştan sorunlu olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Milas Vestel teknik servisinden konuya gerçekten hakim, uzman bir teknik personelin en kısa sürede yönlendirilmesini ve klimadaki 04 hata koduna neden olan sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İletişime geçmenizin ardından yapılan servis ziyaretinde, cihazın elektrik bağlantılarının yanlış yapılmasından kaynaklı kart yandığı ve değişmesi için servis tarafından kart siparişi oluşturuldu.
