Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Flora Doğa 24
Yeni Alınan Klimada Arıza Ve Teknik Servisten Yetersiz Destek

ID:34474724

Yeni Alınan Klimada Arıza Ve Teknik Servisten Yetersiz Destek

Süreyya

Vestel

07 Aralık 13:17

237

Vestel’den yeni aldığımız 24.000 BTU klimaya Milas Vestel teknik servisi tarafından kurulum yapıldı ancak cihazı çalıştırıp kontrol etmeden gidildi ve klima daha çalışmadan arıza verip sürekli 04 hata kodunu göstermeye başladı.

Yaklaşık 1 aylık satın alma ve servis bekleme sürecinin ardından, son 1 haftadır da kontrol edilmeyen bu arızalı cihazla uğraşıyoruz.

Bu süreçte 80 yaşındaki aile büyüklerimi 3 kez boş yere 45 km yol getirip götürmek zorunda kaldık. Tüm bu yorgunluk ve mağduriyete rağmen teknik servis yalnızca kurulum yapıp gitti, arıza ile ilgili herhangi bir kontrol, test ya da ek işlem yapılmadı. Vestel’i telefonla aramaya çalıştığımızda da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Hem yaşlı aile bireylerimin bu kadar yorulması hem de yeni alınan bir ürünün daha baştan sorunlu olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Milas Vestel teknik servisinden konuya gerçekten hakim, uzman bir teknik personelin en kısa sürede yönlendirilmesini ve klimadaki 04 hata koduna neden olan sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Vestel

09 Aralık 07:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Süreyya

12 Aralık 09:30

İletişime geçmenizin ardından yapılan servis ziyaretinde, cihazın elektrik bağlantılarının yanlış yapılmasından kaynaklı kart yandığı ve değişmesi için servis tarafından kart siparişi oluşturuldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Servis Hataları Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Mehmet

Vestel

04 Mayıs 21:14

2.575

15 Mart'ta e ticaret sayfasından Vestel 18.000 BTU bir klima aldım. Ürün elime problemsiz bir şekilde ulaştı. Lakin yetkili servis montajı ile başlayan problemler asla çözülmedi. Yetkili servis çok kötü bir kurulum gerçekleştirerek duvarımızı ve duvar üstündeki Montalamaya çok ciddi zarar verdi. Ayr...

Vestel Klima Montajında Servis Hataları Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Mehmet

Vestel

06 Haziran 17:41

1.619

Yılda 3 veya 4 defa gelebildiğimiz yazlığımıza, mübarek Ramazan Bayramı'nda dinlenme hayalleriyle geldiğimizde evimizdeki klima yine çalışmıyordu. Sıcaklık 35 dereceydi ve tatilde dinlenme serüvenimiz yalan oldu. Vestel Milas servisi işini yapmamakta özen gösteriyor. Bilgisiz ve yetersizler; iki def...

Yeni Alınan Vestel Klima Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kenan

Vestel

23 Temmuz 23:21

1.547

Yaklaşık 1 ay önce iş yerime 24.000 BTU Vestel marka klima taktırdım. Ancak cihaz, ilk birkaç hafta boyunca soğutma gücü giderek azalarak çalıştıktan sonra tamamen işlevsiz hale geldi. Şu anda koca bir vantilatörden farksız ve bulunduğumuz bu aşırı sıcak günlerde iş yerimizde klimamız yok. İlk serv...

1 Destek

Zeynil sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Yeni Alınan Klimanın Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zeynil

Vestel

07 Haziran 00:31

4.226

Vestel'den aldığım 24000 BTU klimanın 31 Mayıs 2025 tarihinde montajı yapıldı. Daha sonra klimayı çalıştırdığımda klimanın soğutmadığını fark ettim. Derhal servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis boruda sıkıntı olduğunu gaz kaçağına sebebiyet verdiğini söyledi. Bir gün sonra gelip dış ...

Haru sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Klima Sürekli Arızalanıyor, Teknik Servisten Çözüm Alınamıyor

Haru

Vestel

01 Temmuz 18:39

1.601

"Vestel sorunumu çözdü, ürünümü tamir ederek aldığım gibi kullanabilmeye başladım. Tüketici Hakları'na gitseydim 4-9 ay diyorlardı. Vestel bundan daha kısa sürede çözdü. Teknik servis ekibine çok teşekkür ederim, en çok da her gün benimle ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Memnun kaldım, fakat toplam süreç uzun sürdü. Bu kadar uzun sürmesi, sonucu ne olursa olsun kabul edilebilir değil. Ekibin biraz daha hızlı olması, özellikle fabrikadan yanıt beklenirken daha ivedi olunması çok güzel olur. Ellerinize sağlık teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular