Yan Yüzeyi Yanık Riski Oluşturan Buzdolabı İçin Değişim Talebi

Vestel nfk model buzdolabımı yaklaşık 3–4 sene önce N11 mağazasından satın aldım ve ürünün hâlâ 1 yıl garantisi bulunuyor. Ancak buzdolabının yan tarafı 8–10 aydır aşırı derecede ısınıyor, yanından geçerken kolum yanlışlıkla değdiğinde canımı yakacak seviyede sıcaklık hissediyorum. Bu ısı, normal bir çalışma ısısı değil, insan tenine temas ettiğinde yanık acısı verecek kadar yüksek.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen bugün gelen yetkili servis de dahil olmak üzere bana bunun “normal” olduğu söylendi. Bir buzdolabının belli bir seviyede ısınabileceğini anlarım ancak insan teninin dokunamayacağı, değdiğinde tahribat ve ciddi yanık riski oluşturan bir ürün için “normal” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu dolap bana satılırken böyle bir ısınma olacağı, elimi bile dokunamayacağım kadar sıcak olabileceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

Madem bu model bu şekilde ısınıyor deniliyorsa, o halde can güvenliğini tehlikeye atmayan, yan yüzeyi bu derece ısınmayan uygun bir modelle değişim yapılmasını ve gerekiyorsa fiyat farkını ödemeyi talep ediyorum. “Isınıyor, yapacak bir şey yok” şeklindeki yaklaşımı ne teknisyenin ne de yetkili servisin kabul etmiyorum. 8119546225 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu sorun insan sağlığını tehdit eden bir durum haline gelmiş durumda. Çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Buzdolabının insan tenini yakacak seviyede ısınmasını “normal” olarak nitelendiren bu durumun acilen incelenmesini ve güvenli bir çözüm sunulmasını istiyorum.