to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2016 tarihinde satın aldığım Vestel marka BM-409X model 4 programlı inox bulaşık makinem arıza yaptı. 10.02.2026 tarihinde arıza ile ilgili çağrı merkezini arayarak kayıt bıraktım ve aynı gün yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Arızayı tam olarak tespit edememekle birlikte, su dağıtım kabından kaynaklı olabileceğini, bu parça değişirse sorunun düzelebileceğini, düzelmezse ana kart değişimi ile problemin çözüleceğini ilettiler. Su kabı değişimi için 2.500 TL, ana kart da değişirse toplamda 4.500 TL onarım bedeli olduğunu söylediler ve ben de bu ücreti kabul ettim.
Yaklaşık 1–2 hafta sonra bana parçanın temin edilemediği, bu nedenle Vestel merkez tarafından BM-4212 Wi‑Fi modelini 12.000 TL ücret karşılığı değişim yapabilecekleri bilgisi verildi. Bunun üzerine kendi makinemin inox olduğunu, bana önerilen ürünün ise beyaz olduğunu, benzer özellikte inox bir cihaz talep ettiğimi ve ayrıca ücretsiz değişim istediğimi belirttim.
Bir süre sonra bu kez Vestel fabrikadan arandım ve 4 programlı inox modelin stoklarında olmadığını, bunun yerine 6 programlı Vestel BM 6312 X model ürünü 13.783 TL karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Vestel.com.tr satış fiyatının 28.000 TL olduğu, bana %50 indirim uyguladıkları ifade edildi. Ben ise, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre üreticinin satış tarihinden itibaren 10 yıl süreyle yedek parça sağlama zorunluluğu bulunduğunu, bu yükümlülüğün yerine getirilmediğini ve bu nedenle ürünümün ücretsiz şekilde emsal bir ürünle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Başta 2.500 TL civarında bir maliyetle çözülebilecek bir arıza için, yedek parça tedarik edilemediği gerekçesiyle benden 13.783 TL talep edilmesini, 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğuna rağmen ücretsiz değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, inox bulaşık makinemin özelliklerine denk veya emsali bir ürünle hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel’den yaklaşık 3–4 ay önce aldığım BM 4212 Wi‑Fi model bulaşık makinesini, markanın kalitesine güvenerek ve evimde birçok ürünü set olarak Vestel tercih etmiş biri olarak büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım. Ancak makineyi aldığımız günden beri, üstelik düzenli bile kullanmıyor olmamıza r...
Vestel marka BM-401 X model bulaşık makinem f5 arızası verdiği için 04.03.2026 tarihinde Çankırı Merkez’deki yetkili servisi aradım. 10.00–12.00 arasında geleceklerini söylemelerine rağmen servis 12.45’te geldi. Servis ekibi geldiğinde herhangi bir inceleme veya detaylı kontrol yapmadan, bana hiçbir...
Aralık 2023’te aldığım Vestel BM4002 Wi-Fi bulaşık makinesi, ilk günden itibaren sürekli arıza çıkartıyor. Makine defalarca f5, ff, f8 gibi arıza kodları verdi, evimde hatta yangın riski oluştu ve kaçak akım rölesi sürekli attı. Topraklama kablosu bile sökülmek zorunda kalındı. Toplamda 8 kez arıza ...
31 Ekim’de Kastamonu Vestel mağazasından BM 4212 X Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldım. 3 Kasım’da servis kurulum için geldiğinde, makinenin sağ tarafında çökme olduğunu ve kapağının tam kapanmadığını fark ettim. Bu ürünü bu şekilde teslim almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, servis ...
Yorumlar