to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Vestel NFK 52112 model buzdolabım, üretim hatası sebebiyle bozuldu ve tamir edilemeyeceği için yerine ücretini ödeyerek muadil bir buzdolabı verileceği söylendi. 23 Ekim’de ücretini ödediğimiz yeni buzdolabı gönderilecekti; ancak tarafıma önerilen model yerine, hasarlı, arızalı ve istemediğimiz farklı bir buzdolabı gönderildi ve bu süreç yaklaşık 15 gün sürdü.
Gelen buzdolabının hasarlı ve arızalı olduğunu iletip yenisini talep ettik, bu kez de yaklaşık 15 gün sonra başka bir buzdolabı getirildi. Bu sefer gelen ürün sağlam olmasına rağmen, inox farkı ödememize rağmen inox bir buzdolabı gönderilmedi. Üstelik, ücreti ödeyeli 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir fatura da iletilmedi.
23 Ekim’den beri, yaklaşık 1,5 aydır Vestel’de yapay zeka dışında muhatap bulamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka ile yazışmalar mevcut. Ücretini ödediğimiz halde bozulan buzdolabımızın yerine istediğimiz muadil ürünü alamadığımız gibi, bu ödemeye ilişkin faturamızı dahi temin edemiyoruz.
Vestel’den inox farkı olarak ödediğimiz tutarın iadesini ve ödediğimiz toplam bedel karşılığında faturamızın acilen tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve artık gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmeyi istiyorum.
Vestel NFK54112EX gı Pro wıfı model buzdolabım yaklaşık 3 aydır soğutma problemi yaşıyor. Üründe gaz problemi olduğu için Vestel yetkili servisi tarafından değişim kararı verildi. Ancak bu kararın üzerinden 16 gün geçmesine rağmen yeni buzdolabı tarafıma teslim edilmedi. Dün teslim edilmesi gereken ...
Vestel’den Temmuz 2026 tarihine kadar garantisi devam eden bir buzdolabı satın aldım. Bayrampaşa’da kullanmakta olduğum buzdolabı 6 Kasım 2025 tarihinden beri soğutmuyor ve bu problemi uzun süredir yaşamaya devam ediyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve...
2020 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, henüz dört yılını doldurmadan beş kez arızalandı. Her seferinde parça değişimi önerilmesine rağmen, buzdolabının kronik bir arızası olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Yazılı ve sözlü olarak parça değişimini kabul etmediğimizi belirtmem...
Vestel marka inox model buzdolabım yaklaşık 3 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 2 gündür buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi ve içerisindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis gel...
Vestel Marka buzdolabımız soğutma Yapmadığı için yetkili servis çağırdık. Servis buzdolabının içindekileri boşaltıp 2 gün kapatmamızı daha sonra 1 gün boş çalıştırmamızı söyledi. Daha sonra tekrar servisi aradık geldiler azot gazı doldurdular. Motordan kaçak olduğunu bu arızanın yapılamayacağını söy...
Yorumlar