to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayının ortalarında Muğla/Milas Vestel'den 12.000 BTU bir klima satın aldık ve o ayın herhangi bir pazartesi günü klima takıldı. Ertesi gün montajdan kaynaklı dış ünite gaz kaçağı yaptı ve klima soğutmamaya başladı. Servisle görüşüp onarım talebinde bulunduk. Aynı hafta cumartesi günü servisten gelip dış üniteye giden boruyu düzeltip, gaz doldurup gittiler ve ertesi gün yine klima bozuldu ve soğutmamaya başladı. Tekrar servisi arayıp onarım talebinde bulunduk. Bu sefer klimaya bakmaya temmuz ayının ortasında geldiler. Başka bir ekibin gelip, dış üniteyi söküp, atölyeye götürüp onarımı sağlayıp tekrar geri getirileceğini veya montajdan kaynaklı bir sorun olduğu için yeni dış ünite getirilip takılacağını belirttiler. Temmuz ayı bitiyor ve hala daha konuyla alakalı bir çözüme ulaşılmadı. Tabi bu süreç içerisinde sayısız servis ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmeler ve kavgalar. Sürekli oyalama, çözüm üretmeme, iş bilmezlik, müşteri hizmetleri ayrı servisi ayrı tamamen bizi mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Ayrıca burası bir spor salonu ve bu hafta 43 dereceleri bulan sıcaklıkta Vestel'in çözüm üretmemesi yüzünden mağdur oluyoruz ve bu mağduriyetimizi gidermek için hiçbir şey yapılmıyor. İnanılmaz derece de sinir ve gerginiz. Sıfır aldığımız klima 2 aydır ortalıkta yok ve sürekli oyalanıyoruz.
Vestel'den aldığım 24000 BTU klimanın 31 Mayıs 2025 tarihinde montajı yapıldı. Daha sonra klimayı çalıştırdığımda klimanın soğutmadığını fark ettim. Derhal servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis boruda sıkıntı olduğunu gaz kaçağına sebebiyet verdiğini söyledi. Bir gün sonra gelip dış ...
Birkaç yıl önce aldığım Vestel marka klimam, aldığımın ikinci yazında soğutmadı. Servis, temmuz ayında klimanın gazının kaçmış olduğunu belirtip söküp götürdü. Servis süreci bir aya yakın sürdü. Bu süreçte birkaç kez neden getirmedikleri için aradığımda, klimanın gazının sürekli eksildiğini ve kaçak...
Vestel'den klima aldım, bir hafta sonra su akıtmaya ve buz fırlatmaya başladı. Servis geldi, gaz kaçağı olduğunu ve ürünün kusurlu olduğunu söyledi. Bu sıcak havada dış üniteyi aldılar ve gittiler. Tamir edileceğini söylediler. Ben de sıfır cihaz neden değişmiyor diye sordum, işte o noktada sorunlar...
Vestel Müşteri Hizmetleri'ne, Yeni almış olduğum 12.000 BTU’luk Vestel klima için yapılan kurulum sürecinden maalesef hiç memnun kalmadım. İlk kurul...
Yorumlar