Trendyol’da Olumsuz Yorumun Yayınlanmaması Ve Şeffaflık Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım bir telefon kılıfı kusurlu geldiği için ürünle ilgili bir değerlendirme yazdım. Yorumumda hiçbir hakaret, kötü söz veya uygunsuz ifade olmamasına rağmen, sadece olumsuz olduğu için yayınlanmadığını düşünüyorum. Yorumda sadece ürünün kusurlu geldiğini, aslında görüntüsünün çok güzel olduğunu, keşke kusurlu olmasaydı dediğimi ve bu haliyle parasını hak etmediğini belirttim.

Yorumu yazar yazmaz kısa süre içinde reddedildi ve neden aykırı bulunduğuna dair açık, net bir açıklama yapılmadı. Trendyol Asistan üzerinden durumu anlamaya çalıştım; ancak sadece bot yanıtları alabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yorumumun hangi maddeye göre engellendiğini öğrenemedim.

Bu nedenle, Trendyol’un olumsuz ama seviyeli ve yapıcı yorumları yayınlamayarak kullanıcıları yanılttığını, sadece pozitif yorumlarla bir algı oluşturduğunu ve bu durumun yorumlara güveni azalttığını düşünüyorum. Yorumumda hiçbir hakaret veya kurallara aykırı ifade olmadığı için, ilgili ürün hakkındaki değerlendirmemin yayınlanmasını ve yorum onaylama sisteminin şeffaf biçimde incelenmesini talep ediyorum.