to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının sonlarına doğru şikayetçi olduğum konudan dolayı Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Makinem, tuşlara basmama rağmen çalışmıyor, istediği zaman da çalışıyordu. Sonra tarafıma ekip gönderdiler. Randevu oluşturup geldiklerinde yanında hemen anakartı getirmişti. 'Bu ana kart hatası' diyerek anakartı değiştirdiler ve 2400 TL ücret aldılar. Daha sonra, aradan birkaç gün geçti. Makine tekrardan aynı hataları, aynı uyarıları vermeye başladı ama eşim arama dedi. Geçen hafta sonu makineden su akmaya başladı. Onun için aradım, yine tarafıma ekip gönderildi. Bu arada, tekrar o bana kart şikayetim hala devam ettiği için onu da müşteri hizmetlerine söyledim ve gelen çalışan 3 kişiden bir tanesi daha önceden geldiği için biz dedik ki değiştirmenize rağmen aynı hataları veriyor. Ona rağmen, 'Biz sadece su için geldik, zaten ben size garanti vermedim' diyerek tuhaf konuşmalar sergiledi ve 1600 TL para istediler. Biz yaptırmadık, yaptırmayınca 400 TL istediler. Vestel gerçekten pişmanlıktır diyenlere bugün hak veriyor olmak çok üzücü. Müşteri temsilcileri ve gelen çalışanların hepsinin tutumu birbirinden bağımsız. Makinenin 10 yılda olmadıysa zaten işlemi yaparız dediler ama 10 yılı zaten daha dolmamış ve yardımcı hiçbir şekilde olunmadı. Hoş olmadığımız davranışlar ve bakışlar sergilendi.
Vestel kusurlu ürün satmakta bir numara zirvede ürünümün ana kartını değiştirdikleri halde parayı aldıkları halde tarafıma sağlamış oldukları benim açımdan memnuniyetsiz çalışmalarına rağmen bütün Hakkı kendilerine göre yorumlayıp kendilerini savunmuş olmalarına kızıyorum kınıyorum bana yardımcı olmasını talep ediyorum ücret iademin geri sağlanmasını zararın hasarın giderilmesine istiyorum
Vestel'e artık inanmıyorum, güvenim kalmadı. Bana yardım ettikleri de yok, edecekleri de yok. Paylaşabilecek olan herkes benim bu paylaşımımı paylaşsın ve Vestel, karşısındaki müşterinin artık hakkını versin, haksızlığa uğratmasın. Satın aldığım bütün ürünlerinden pişmanlık duyuyorum. Hakkımı helal etmiyorum. Yardımcı olmadıkları için de onları Allah'a havale ediyorum. Parayı alıp cebini indirmek, ürün satmak sizi bir yere getirmez.
8 Temmuz tarihinde Vestel’den bulaşık makinesi aldım. Servis, belirttiği saatten 3 saat sonra gelip montajı yaptı ve gitti. 15 dakika sonra makine hata verdi ve durdu. 3 gün boyunca bu sıcaklarda dağ gibi bulaşıkla kaldık. Tekrar geldiler, yine belirtilen saatin dışında geldiler. Binbir zorlukla işt...
Vestel bulaşık makinesi için yetkili servisten servis talebinde bulunduk. 13.01.2024 tarihinde saat 15.00 ve 17.00 arasında servisi beklerken, servis tarafından saat 13.00'da 'Müsait misiniz, gelebiliriz' şeklinde bir telefon aldık ve servis ekibi evimize geldi. Vestel yetkili servis çalışanı, bulaş...
Daha önce Vestel firmasından kullandığımız bulaşık makinesi sürekli arıza yapınca, en son fabrika hatası olarak değiştirildi. Çektiğimiz sıkıntıyı anlatamayız, rezil olduk. Makinenin yerine getirdikleri yeni makinede ise servis kurup gitti, ertesi gün su kaçırmaya başladı. Çağırdığımız zaman hortumd...
Dört ay önce Vestel'den bulaşık ve kurutma makinesi aldık. İlk makine arızalı geldi. Tamir yapalım dediler. Değişim istedim. Değişim yapıldı. İkinci m...
Çalışan makineyi çalışamaz hale getirdiler. Bulaşık makinesinin tuşları zor basıyordu servis çağırdık kartların değişmesi gerektiğini söyleyip değiştirdiler. Fakat yeni gelen kartlar makineme uyumsuzmuş Makineyi çalıştırmadı. Makinem çalışmaz durumda şu an ve 10 yılı geçtiği için yedek parça sunmam...
Yorumlar