Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Yetkili Servisinden Hizmet Alamama Ve Mağduriyet

Münir
22 Ekim 12:29
515

2023 yılında Erzurum merkezde Vestel BZD_T/sn543EGÜDCK-SBX (e++) PKUVC-IC/VES-C v10791684 model bir buzdolabı satın aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yıllardır Vestel markasını tercih ediyor ve memnun kalıyordum. Ancak buzdolabım 20/10/2025 tarihinde soğutma arızası verdi. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini arayarak randevu oluşturdum.

Randevu günü Erzurum Vestel yetkili servisinden aranarak, evimin uzak olduğu gerekçesiyle o gün gelinemeyeceği söylendi. Oysa evim Erzurum merkezde ve uzak değil. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefonla ulaşılmadığı yönünde yanlış bir not düşülmüş. Servis çalışanları tarafından yanlış beyanda bulunulduğunu düşünüyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve buzdolabındaki ürünlerim bozuldu.

Vestel’i tercih etmemdeki en büyük sebep, satış sonrası hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetine verilen önemdi. Fakat Erzurum yetkili servisinin bu yaklaşımı Vestel’in kurumsal kimliğine ve hizmet anlayışına yakışmamıştır. Sadakatle yıllardır Vestel kullanan bir müşteri olarak, yetkili servisin kaliteli ve güvenilir hizmet sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

23 Ekim 09:28 (Şikayetten 20 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Noyan sonucu yetersiz buldu

Vestel Servis Sonrası Hasarlı Dönen Buzdolabıma Çözüm Bulunmadı

Noyan
20 Ağustos 09:55
1.261
Vestel Servis Sonrası Hasarlı Dönen Buzdolabıma Çözüm Bulunmadı
Vestel Servis Sonrası Hasarlı Dönen Buzdolabıma Çözüm Bulunmadı
Vestel Servis Sonrası Hasarlı Dönen Buzdolabıma Çözüm Bulunmadı
Vestel Servis Sonrası Hasarlı Dönen Buzdolabıma Çözüm Bulunmadı
+4
1
Umutcan sonuçtan hiç memnun değil

Umutcan
15 Mayıs 12:56
1.831
1
Seyide sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabımın 25 Gündür Çözülemeyen Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Seyide
27 Ekim 11:13
137
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yasemin
09 Eylül 22:47
616
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri