Vestel Yetkili Servisinde Çifte Ücret Talebi Ve Fatura Kesilmemesi

Vestel Esenyurt yetkili servisten geçen hafta bulaşık makinem için hizmet aldım. 12 Ekim’de gelen teknisyenler makine için 3.500 TL ücret talep etti ve bu ödemeyi yaptım. Ancak bugün tekrar geldiler ve bu kez farklı bir arıza olduğunu söyleyerek 4.500 TL daha para talep ettiler.

Her iki gelişte de ne doğru düzgün bir arıza tespiti yapıldı ne de tarafıma fatura veya servis fişi verildi. İletişim numaralarını aradığımda ise sadece “teknisyenimiz sizi arayacak” denilerek geçiştiriliyorum. Gelen teknisyenler ezbere konuşmakta, ürünü garanti dışı gösterip her seferinde farklı bir arıza söylemekte ve net, şeffaf bir açıklama yapmamaktadır.

Ödediğim 3.500 TL’lik servis ücretinin ve sonrasında talep edilen 4.500 TL’nin gerekçesinin açıkça yazılı olarak tarafıma sunulmasını, yapılan işlemlere ait fatura veya resmi servis fişimin verilmesini ve bulaşık makinemdeki sorunun gerçek nedeninin tespit edilip sorunun ek ücret çıkarmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.