Vestel Yetkili Servis Ve Ürün Arızalarıyla Yaşadığımız Mağduriyet

Vestel Kozlu/Çaydamar yetkili bayi şikayet ve bilgi yetersizliği!

Zonguldak’taki yazlık evimize Vestel bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, kurutma makinesi, televizyon ve ankastre set satın aldık. Fakat ne yazık ki, ürünlerimizden çamaşır makinemiz ilk defa kullandığımızda sorun çıkardı. Gelen teknik servis, ana kartta bir problem olduğunu ve makineyi yenisi ile değiştirebileceğimizi söyledi. Daha sonra bulaşık makinemiz de ilk çalıştırdığımızda yine hatalı çıktı ve mutfağımızı su bastı. Aldığımız yetkili Kozlu Çaydamar servisinden G**** Hanım ile görüştük. Bize teknik ekibin bulunduğumuz semte sadece cumartesi günleri saat 3 ile 5 arasında gelebileceğini söyledi. Bu ev yazlık evimiz olduğu için İstanbul’a dönmemiz gerekirken mecburen cumartesi günü beklemek zorunda kaldık. Saat 3:30 gibi annem, servisin yolda olup olmadığını sormak istediğinde ise G**** Hanım ve K**** Hanım, 'Biz size haber vermeyi unuttuk, cenazemiz olduğu için ne yazık ki pazartesi gönderebiliriz' dedi. Annem böyle önemli bir konuyu neden haber vermediklerini sorduğunda ise 'İnsanlık hali' diyerek geçiştirdiler. Çamaşır makinesi için gelen teknik ekipteki arkadaşı aradığımızda ise, bugün serviste başka bir müşteride olduğunu söyledi. Aradığımız ilgili numara (0372 253 13 63) ile resmen mağdur edildik. Ayrıca 0 850’li Vestel müşteri hizmetlerini aradığımızda, problem ile ilgili kaydımızın bile açık olmadığını söylediler. Pazartesi günü gelecek olmaları mağduriyetimizi asla gideremiyor. G**** Hanım’a en acil şekilde hitap ve üslup derslerinin verilmesini rica ediyorum. İlginize teşekkürler.