to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Vega 807T marka 2008 yılında alınan çamaşır makinesi arızalandı. Garanti kapsamında olmadığından bir usta çağırdım ve arızayı tespit ettirdim. Yedek parça gerekli olduğundan parça temini için Vestel yetkili servisini aradım. Servis, arızanın kendileri tarafından tespit edilmesi gerektiğini, ancak 10 yıldan eski bir makine olduğundan ellerinde yedek parça olmayabileceğini söyledi. Zaten benim tespit ettiğim arızanın kendileri tarafından tespiti için teknik ekip yönlendireceklerini, yedek parça bulunmasa bile 600 TL servis ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Ben de bunun haksız kazanç olduğunu, benden değil de servisten kaynaklı olarak yedek parça temin edilemediği durumda ücret talep edilemeyeceğini belirterek duruma itiraz ettim. Ayrıca ben teknik ekip istemediğimi, ellerinde varsa yedek parça talep ettiğimi beyan ettim. Ancak muhakkak teknik ekip gelmesi gerektiğini ve arıza tespitini kendilerinin yapması gerektiğini, yedek parça olmasa bile 600 TL servis ücretini ödemem gerektiğini tekrarlayınca ben de arıza kaydını iptal ettim ve Vestel genel merkezini arayarak durumu bildirdim. Ancak oradaki görevliler prosedürün böyle işlediğini tekrar etmek suretiyle hiçbir çözüm bulmadılar. Şimdi 10 yıldan eski bir ürün için yedek parça bulundurma zorunluluğu yok, ancak servis yedek parçayı bulamasa bile benden 600 TL servis ücretinin alacağını söylüyorlar. Sözde şikayet hattı sadece dinliyor ve hiçbir çözümleri yok. Herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorsun, şikayetim hakkında geri bildirim yok. Şimdi yedek parçayı temin edemediğim için çamaşır makinesini kullanamıyorum. Artık bu milli servet kocaman bir hurda, yazık, çok yazık. Buna sistem diyorlar, tamamen haksız kazanç. Ben Vestel aldığıma yüz bin kere pişman oldum. Vestel firması ve Vestel yetkili servisi beni pişman etti, daha tövbe önünden bile geçmem.
Vestel marka çamaşır makinesi satın aldım ve üründen şikayetçiyim. Servisi arayarak şikayetlerimi ilettim ve servisin gelip ürünü incelemesini istedim. Ancak benden ücret talep ediliyor. Altı aylık ürüne şikayetlerim nedeniyle servis gelip bakacak ve ürün arıza tespit ücreti olarak benden bu ücretin...
2020 yılında almış olduğum Vestel marka çamaşır makinemin aldığım günden itibaren başlayan arızaları şikayetlerimi defalarca bildirmeme rağmen 15'er dakikalık yetkili servisin gelip bakmalarıyla tamirleri ve ısrarla makinede bir problem olduğunu söylememe rağmen, ben bu makineyi sessiz çalıştığı içi...
20.09.2023 te kurulumu yapılan seri numarasını görsellerde paylaştığım Vestel marka çamaşır makinemiz daha 3 ayı dolmadan arızalandı. Makine sıkmaya geçince program süresi donuyor ve ilerlemiyordu. Bittiği zaman ise çamaşırlar kurumadan ıslak çıkarıyordu. Servis amortisörlerinin patladığını söyledi ...
Vestel marka Kurutmalı Çamaşır Makinesi arızası için yetkili servis geldi. Motor arızası olduğunu 3 yıllık makine garantisi dolduğu için 7-8 bin tl kadar masrafı olduğunu paylaştılar. Servis formu dolduruldu onarım yapılmadığım için 450 TL ücret talep edildi ve ödedim. Servis gittikten sonra makinen...
Yorumlar