to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yeni Makinemde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor
2022'nin 8. Ayında ürünü aldım ve 1 hafta sonra arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Teknisyenler 3-4 defa geldi ve son ziyaretlerinde kazanda parça değişikliği gerektiğini söylediler. Yeni makineye neden parça değişimi yapılması gerektiğini anlamıyorum, garantisi varken bu durumla karşılaşmamalıydım. İlk aldığım günden bu yana memnun değilim. Değişim yapılmıyor ve kurutma kısmından gelen plastik kokusu var. Yeni makinede 1 ay sonra geçeceği söylendi. Şimdi yeni makine bozuldu ve yüksek fiyatlarla başka bir makine almak zorunda kalmış durumdayım. İlgilenecek muhatap bulamıyorum ve herkese şikayetimi ileteceğim.
Gelişme
Arkadaşlar, bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir firma daha görmedim. Müşteri temsilcisi ve gelen servis yüzünden bozuk makine bir türlü ne değişim ne de ilgilenme gerçekleşmedi. Üç ay oldu, vicdansızlar! İlk alındığı haftadan itibaren şikayetlerimi belirttim. Bu nasıl bir firma ki satılan ürünün arkasında durmuyor? Yazık, değil mi? O parayı kolay mı kazanıyoruz? Ayıplı ürün değişmek zorunda ya da iadesi yapılmalı. Her yere şikayet edeceğim ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ben üç-dört aydır uğraşıyorum, insanlar parasıyla böyle mağdur edilmemeli. Makinenin kazanında arıza var, ses seviyesi yüksek çalışıyor. Binamdan şikayetçi olundu, Vestel'i aldığıma pişmanım ve bir daha bu markayı evime sokmayacağım. Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayetçi oldum. Buradan teknik arkadaşlara sesleniyorum; sizlerin yüzünden makine değişmiyor. İşinizi düzgün yapın, tüm gelen servis çalışanlarını tek tek şikayet ettim. Aldığım makineden fazla para ödeyerek başka bir makine alırım, ama yine de her yere şikayetimi yapacağım ve bu iş mahkemeye kadar gidecek. Yetkili servis yüzünden ayıplı ürün değişmiyor.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
