Vestel Yazılım Güncellemesi Sonrası TV Kumanda Ve Klavye Çalışmıyor

Vestel 55u9600 55" 4K Smart TV cihazıma Mayıs ayında gelen son yazılım güncellemesinden sonra televizyonum kumandayı algılamamaya başladı. İlk etapta sorunun kumandadan kaynaklandığını düşündüm ancak kumandayı başka bir Vestel televizyonda denediğimde sorunsuz çalıştığını gördüm. Sorunun güncellemeden kaynaklandığı bu testle birlikte netleşti.

Kumanda çalışmadığı için bir süre klavye ile televizyonu kullanmaya devam ettim. Fakat bugün itibarıyla klavye de çalışmaz hale geldi ve televizyon tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Kendi yayınladığınız bir yazılım güncellemesi nedeniyle mağdur edilmiş olmamı kabul edemiyorum.

Televizyonumun garantisi bitmiş olsa da, bu arızanın tamamen üretici kaynaklı ve güncelleme sonrası ortaya çıkan bir yazılım sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli sesli asistanla karşılaşıyor, bir türlü yetkili bir kişiye bağlanamıyorum. WhatsApp hattınız üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi hatalı yazılımınız yüzünden ayrıca servis ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üretici kaynaklı bu sorunun acilen ve ücretsiz olarak giderilmesini, televizyonumun güncelleme öncesindeki çalışır haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti sosyal medya platformlarında ve tüketici mecralarında paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Vestel’den bu konuda acil çözüm ve net bir geri dönüş bekliyorum.