Vestel XXL Buzdolabının İnox Kapak Sorunu Ve Yetersiz İade Teklifi

Vestel XXL model inox buzdolabını 2023 yılında büyük güvenle tercih ettim. Ancak ürünü aldığım günden beri buzdolabının kapağındaki inox malzemenin son derece ince ve kalitesiz olmasından kaynaklı olarak, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen kendi kendine göçük ve ezik oluşuyor. Bu durum bir defa değil, tam dört defa kapak değişimi yapılmasına rağmen aynı şekilde devam etti ve ürün neredeyse baştan beri sorunlu bir hâle geldi.

Defalarca Vestel yetkili servis ve fabrika iletişim merkeziyle görüştüm. Ürünün stokta olmadığı, Ağustos ayı sonuna doğru stok olacağı ve istersem para iadesi yapabilecekleri söylendi. Fakat tarafıma teklif edilen iade tutarı sadece 48.000 TL olarak iletildi. Bugün aynı ürünün satış fiyatı 65–68 bin TL bandındayken, Vestel’in bana çok daha düşük bir rakam teklif etmesi, aynı ürünü yenisiyle bile değiştiremeyecek durumda bırakması açıkça müşterisini mağdur etmektir. Ürünün fiyatı bu seviyelere gelmişken, eski fiyattan iade önerilmesi iyi niyetle bağdaşmamaktadır.

Tüm bu süreçte üç çocuğum ve engelli annemle birlikte sürekli buzdolabı sorunu ile uğraşmak zorunda kaldık ve günlük hayatımız, gıda saklama düzenimiz ciddi şekilde aksadı; resmen mağdur olduk. Sürekli sorun çıkaran, kapağı dört kez değişmiş ve üretim kalitesinden ciddi şüphe duyduğum bu buzdolabı için, Vestel’in beni hiçbir şekilde zarara sokmayacak biçimde güncel satış bedeli olan yaklaşık 65–68 bin TL üzerinden iade yapmasını talep ediyorum. Aynı ürünü bile alamayacağım bir tutarla iade teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin acilen ve hakkaniyetli şekilde giderilmesini istiyorum.