Vestel Wallbox Şarj İstasyonu Şarj Etmiyor Kimseye De Ulaşılamıyor

Berkant · 2023-11-14T22:48:23+03:00

Vestel 22 kW wallbox'um aracımı şarj etmiyor, şarj terminali arızası veriyor. Ulaşabileceğim bir destek de yok. Ben aracımı şarj edemeyince bayiye mi gitmek zorundayım? Diğer firmalar 7/24 destek veriyorlar. Vestel bu konuda çok geride, yardım istiyorum. Aracım şu an şarj olmuyor. Aldığımdan beri de problem yaşadım, zor şarj oldu.

Berkant

Cihaz başta mavi yanıyor sonra arızalı uyarısı geliyor tak çıkar yapınca sadece kırmızı yanıyor ya da yeşil kart okutunca da kırmızı yanıyor hiçbir şey olmuyor

Vestel

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Berkant

Yorumlar (5)

Muhammet

Selamlar, Bende Megane e tech kullanıcısıyım bir arkadaşımla beraber aynı araçtan satın aldık ikimzde wallboxtan aynı sorunu yaşadık servise götürebildininiz mi? Çözümü oldu mu acaba şu an mecburen 220 kablo ile şarj ediyorum.

Murat

Berkant beyin söylediği gibi, Renault servis e götürüp yazilim güncellemesi yapıyorlar ve sonra Vestel wallbox şarj etmeye basliyor. Araç pazarda yeni olduğu için, ne Renault yetkilileri ne de Vestel teknik ekibi konuya pek hakim değil. Zamanla oturacaktır muhtemelen.

Berkant

Şikayet Sahibi

Merhabalar geç gördüm ama aracın yazılımıyla alakalı bir problemmiş serviste yazılım atıldıktan sonra çözülüyor problem

Murat

Berkant Bey Merhaba, aracınız paylaştığınız resimden dolayı anladığım kadarıyla Megane Etech mıdır? Çözüm bulabildiniz mı? Bugün benzer problemi yaşadım, yukarıda bahsettiğim gibi Megane Etech kullanıcısıyım, ilk taktıklarında şarj olduysa da sonradan olmamaya başladı, kayıt açtırdım call center'ı aradım, Renault'ta bir hata kodu olduğunu ilettiler ve bana bu hata kodu ile servise gitmem gerektiğini ilettiler. Servis ile konuştum arabayı servise bırakıp 1 güncelleme yapacaklarını ilettiler. Sonrasında şarj olacak mı onu bilemiyorum. Bugün yasadıklarım bunlar. Sızın tarafta 1 hafta önce yazdığınız için sormak istedim nasıl çözüm sağladınız? Detay verebilirseniz çok sevinirim kolay gelsin

Berkant

Şikayet Sahibi

Merhabalar geç gördüm ama aracın yazılımıyla alakalı bir problemmiş serviste yazılım atıldıktan sonra çözülüyor problem

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Vestel Wallbox Şarj Ünitesi Şarj Etmeme Sorunu

Tarkan

Vestel

1.758

Vestel 22 KW wallbox aldım. Altyapısı bittikten sonra cihaz servis tarafından kuruldu ve araç ne yazık ki şarj olmuyor. Aracım Megane e tech. Aynı araç şarj ünitesi sahibi bir komşum da aynı sorunu yaşamış ve Renault servise giderek yazılım güncellemesi ile sorunu çözmüşler. Tüm wallbox larla şarj o...

Vestel Şarj Cihazı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Buğra

Vestel

8.860

Sayın/Saygıdeğer Yetkili, Ben R**** E***, 9 Mayıs tarihinde sizden satın aldığım Vestel marka EVC04 22 KW şarj cihazının çalışmamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Şarj cihazını almadan önce, özellikle Togg ve BMW i7 araçlarımı şarj edip edemeyeceğini sormama rağmen, satış ekibi tarafından ...

2 Destek

5 Yorum

Vestel Her Şey İmkansız Ec004 Şarj İstasyonu

Buğra

Vestel

6.595

Vestel şarj istasyonu EC004 modelini aldım. TOGG, BMW i7, Renault Zoe ve Porsche Taycan marka araçlarımı şarj etmemekte. Bununla ilgili arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekip, durmadan bu sorunun olduğunu ve bir sonuca bağlanmadığını bildirip AR-GE ekibine log kaydı göndermek dışında bir şey yapmadı. Çö...

1 Yorum