Vestel Vesplus Televizyon Ekran Koruyucu Cam

Vestel'den Vesplus marka TV ekran koruyucu cam aldım. Ancak, ekran koruyucusu televizyonuma uymadı ve aşırı yansıma yaparak izleme konforunu bozdu, gözü rahatsız etti. Boyut olarak da televizyonuma uyumlu değil. Üstelik buna 1040 lira ödedim. Oysa piyasada muadili 600 TL, hatta 500 TL'ye bulunabiliyor. Satın aldığım Vestel yetkili bölge bayisini arayarak iade veya değişim talep ettim. Ancak, 'Açılan ürün iade edilmez' yanıtını aldım. Uyumlu başka bir ekran koruyucusu talebim de kabul edilmedi. Ürünün orijinal olduğunu söylüyorlar ancak sayısız hatasını dile getirmeme rağmen bana orijinal olduğunu iddia ediyorlar. Kutunun içinden diğer markalarda bulunan cam silme spreyi, cam silme bezi, kurulum eldiveni gibi malzemeler çıkmadı, yalnızca cam vardı. Uyumlu ve sağlam bir ekran koruyucusu gönderilseydi bu durumda olmazdık. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, inceleyeceklerini söylediler. Ancak, bana geri dönüş yaparak ekran koruyucusunda herhangi bir sorun olmadığını ve televizyonuma uyumlu olduğunu belirttiler. Ürünü gelip incelememişler, servisi gönderip inceleme de yapmamışlar. Haksız olduğumu iddia ettiler. Mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunuyor ve Vestel bu hakkı ihlal ediyor. Mağdur oldum ve başkalarının mağdur olmasını istemiyorum. Vestel, satış sonrası hizmet konusunda yüz çevirdi. Piyasada 500-600 TL'ye alabileceğim bir ürüne çok daha fazla para ödeyip mağdur oldum. Talebim; bana satılan ekran koruyucu camı geri alıp paramı iade etmeleri ya da uyumlu başka bir ekran koruyucusu ile değiştirmeleridir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.