to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den Vesplus marka TV ekran koruyucu cam aldım. Ancak, ekran koruyucusu televizyonuma uymadı ve aşırı yansıma yaparak izleme konforunu bozdu, gözü rahatsız etti. Boyut olarak da televizyonuma uyumlu değil. Üstelik buna 1040 lira ödedim. Oysa piyasada muadili 600 TL, hatta 500 TL'ye bulunabiliyor. Satın aldığım Vestel yetkili bölge bayisini arayarak iade veya değişim talep ettim. Ancak, 'Açılan ürün iade edilmez' yanıtını aldım. Uyumlu başka bir ekran koruyucusu talebim de kabul edilmedi. Ürünün orijinal olduğunu söylüyorlar ancak sayısız hatasını dile getirmeme rağmen bana orijinal olduğunu iddia ediyorlar. Kutunun içinden diğer markalarda bulunan cam silme spreyi, cam silme bezi, kurulum eldiveni gibi malzemeler çıkmadı, yalnızca cam vardı. Uyumlu ve sağlam bir ekran koruyucusu gönderilseydi bu durumda olmazdık. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, inceleyeceklerini söylediler. Ancak, bana geri dönüş yaparak ekran koruyucusunda herhangi bir sorun olmadığını ve televizyonuma uyumlu olduğunu belirttiler. Ürünü gelip incelememişler, servisi gönderip inceleme de yapmamışlar. Haksız olduğumu iddia ettiler. Mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunuyor ve Vestel bu hakkı ihlal ediyor. Mağdur oldum ve başkalarının mağdur olmasını istemiyorum. Vestel, satış sonrası hizmet konusunda yüz çevirdi. Piyasada 500-600 TL'ye alabileceğim bir ürüne çok daha fazla para ödeyip mağdur oldum. Talebim; bana satılan ekran koruyucu camı geri alıp paramı iade etmeleri ya da uyumlu başka bir ekran koruyucusu ile değiştirmeleridir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Vestel marka televizyonumun paneli bozuldu; ekranda çizgiler vardı. Servisi aradım, panelin değiştirileceğini söylediler. Ancak taktıkları yeni panele garanti vermiyorlar. Televizyonun mevcut garanti süresi bitince, garanti de sona eriyor. Ben de televizyonu kısa süre önce aldığımı, jelatinlerinin ü...
Vestel marka TV nun görüntüsü gitti. Vestel müşteri hizmetlerinden randevu oluşturduk. Vestel Kartal yetkili servisinden geldiler ekranın değişmesi ge...
Vestel'den aldığım Toshiba marka televizyonumun üç yıl dolmadan panel arızası nedeniyle görüntüsü kayboldu. Servisi aradığımızda, 8500 TL karşılığında panelin değiştirileceğini, eğer parça bulunamazsa yenisini vereceklerini söylediler. Kabul ettim, ancak parça bulunamadı ve bana Vestel marka, revizy...
Vestel marka büyük ekran televizyonumun camı kırıldıktan sonra, yetkili servisi arayarak destek talebinde bulundum. Servis, cam siparişi verileceğini, eğer cam gelmezse fabrikadan sıfır bir televizyonun 14 bin tl karşılığında gönderileceğini belirtti. Cam gelmeyince, sıfır televizyon için 14 bin tl’...
Takriben 22 ay önce Vestel bayiinden almış olduğum Vestel marka televizyonum, Mart 2023'te ekranında yatay çizgiler çıkması sebebiyle garanti kapsamında yetkili servise sevk edildi. Yapılan ekran değişimi sonrasında, aradan sadece 6 ay geçmesine rağmen Ekim 2023'te aynı şikayetle yetkili servise mür...
Yorumlar