Vestel Ve  Yetkili Servis Ümran Taylan Çok Büyük Pişmanlık!

Başiskele Vestel yetkili servisi Ümran Taylan tam bir fiyasko. 15/8/2024 tarihinde Vestel klima aldım, almaz olaydım. Montaj için maalesef ki bu servis geldi. İç ünite kuruldu, sıra dış üniteye geldi. Gelen teknisyenler önce kurulmasını istediğimiz yerin uygun olduğunu ve montajı yapacaklarını söyledi. Sonra bir telefon görüşmesi yaptı ve ne olduysa ondan sonra oldu. Oraya yapamayacaklarını, üniteyi balkona koyacaklarını söylediler. Gerekçe olarak oranın uygun olduğunu, vinç çağırsak oraya olabileceğini söylediler ve balkona öyle hiçbir yere sabitleme yapmadan bırakıp gittiler. Servisi aradık, durumu anlattık, dönüş yapacaklarını söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün bizzat görüşmek için servise gittim. İçerideki bayanlar, istediğimiz yere montajın yapılacağını ama 3500 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kabul etmedim, görüntülü görüşmeyle nasıl bir montaj yapıldığını gösterdim. Sonra bayanlardan biri yetkiliyle görüşmek üzere içeri gitti ve geldi. Aynısını, yani 3500 TL verirsek yapılacağını söyledi. İtiraz edince o yetkili dışarı çıktı. Çok profesyonel yetkili, tartıştık. Teknisyenlerin doğru işlem yaptığını, uygun yerin balkon olduğunu söyledi ve ekledi: 3500 TL ödersem istediğim yere montajı yaptıracakmış. Hemen, çok profesyonel yetkili şöyle bir teklifte bulundu: Bir, bir buçuk ay sonra ancak ücretsiz olurmuş. Kabul etmedim, 2.5-3 yaşlarında çocuğum olduğunu, bu durumun tehlikelerini söyledim. Çocuk balkona çıktığında ünitenin üstüne düşebileceğini, çünkü çok kolay hareket ettiğini, elini bir yerlere sokabileceğini, cihazın gerçekten ısındığını ve elini yakabileceğini anlattım ama ne fayda. Vicdanını paraya değişmiş bu çok profesyonel yetkiliyi ikna edemedim. Yapmaları gerekeni yapmayıp ertesi gün 3500 TL istemek nasıl haksız kazanç ağının bir parçası. Bu arada yazdıklarımın hepsini Vestel müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Defalarca şikayeti işleme aldıklarını, dönüş olacağını söylediler ama nerede. 20/08/2024'te çok profesyonel yetkili (aynı zamanda patronmuş) el koydukları bağlantı aparatlarını göndermiş teknisyenleriyle ve özellikle montaj yapmamalarını söylemiş. Güzel yöntem kurmuşlar: yapman gerekeni yapma, 1 gün sonra 3500 TL'ye yap.