to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ütü Arızası - Garanti Dışı Tamir İmkânsız Ve Sadece İndirim Teklifi
2022 yılında Trendyol üzerinden Vestel marka Vbju 7830 buhar jeneratörlü ütü satın aldım. Ürünü çok yoğun da kullanmama rağmen daha 5–6 ay önce ütü ara ara arıza vermeye başladı, son olarak da yaklaşık 1 ay önce tamamen çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi dolmuş olmasına rağmen yine de Vestel servisine götürdüm.
Ürün serviste incelemeye alındı, 27.02.2026 tarihinde merkezden telefonla aranarak ütünün onarımının yapılamayacağı, istersem muadil bir ütüyü indirimli olarak alabileceğim söylendi. Yani fiilen bu ütünün ömrünün 4 yıl olduğu ifade edilmiş oldu. Ben bu indirimi kesinlikle kabul etmiyorum ve aynı hatayı bir daha yapmak istemiyorum, kaç lira indirim olursa olsun yeni ütü tekliflerini almıyorum.
Elimde SMS ile gelen 8117177464 ve 9107372339 referans numaraları bulunuyor. Garantinin bitmiş olmasının arkasına sığınılarak hiçbir çözüm sunulmaması ve ürünün bu kadar kısa sürede tamamen kullanılmaz hale gelmesi Vestel’e olan güvenimi tamamen bitirdi. Yeni ütü talebim yok, yalnızca bu ürünü almak isteyenlerin yaşadığım bu tecrübeyi görüp tekrar düşünmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
