to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Planlı Eskitme Şüphesi
Yaklaşık 4 yıl önce Toshiba LCD TV satın aldım. Bir süre sonra yaşadığımız bir problemden ötürü televizyon garanti kapsamında değiştirildi. Aynı üründen olmadığı için yerine Vestel marka bir TV verildi. Geçtiğimiz günlerde TV izlerken birden bire kendiliğinden ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Geri de düzelmedi. Şu an günlerdir bu şekliyle izliyoruz. Özellikle beyaz renkteki görüntülerde dikey çizgiler olarak ekranda bu pus gibi görünüyor ve TV izleyemez haldeyiz.
Vestel'in böyle bir şekilde ürün satışı yapmasını anlayamıyorum. Garanti bittikten çok kısa süre sonra böyle bir durumun olması "Planlı Eskitme" stratejisinden kaynaklandığını düşündürtüyor. Ben Toshiba ürün satın aldım. Ama Vestel almaya zorlandım. Ancak Vestel'de de bu sorunu yaşıyorum. Vestel'in bu duruma ücretsiz çözüm üretmesini bekliyorum. Zira insanların 3-4 yılda bir TV alacak hali yok. Kanun ve yönetmeliklerde bir TV'nin toplam 10 yıllık kullanım ömrü varken, bizdeki ürün daha 4 yıl civarında bu hale geldi. Üstelik değişmiş ürün olmasına rağmen.
Bu konu ile ilgilenilmesini bekliyorum. Aşağıya görsel ve video ekledim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel maalesef buraya da cevap olarak yanıltıcı ifade yazmış. Zira beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve tüm bilgileri bana söylediler. Hatta Toshiba ürünün yerine verdikleri Vestel ürünün tarihlerine kadar sıraladılar. Ama buraya yazarken her ne hikmetse sanki biz olmayan bir üründen bahsediyormuşuz havası veriyor. Bunun dışında diyor ki servis gelecek inceleyecek ve gerekli ücretleri de talep edecek. Vestel olarak ürettiğin TV 3 yıl içinde izlenmesi hale gelecek. Biz de sana paralar akıtacağız öyle mi? Aman arkadaşlar Vestel'den uzak durun. Benim anladığım kadarıyla planlı eskitmenin en profesyonel Türkiye temsilcisi Vestel. Garanti biter ürün bozulur. Can sıkıntısıyla ve parasal kayıpla kalırsınız. Daha önce buzdolabı çamaşır makinesi gibi ürünlerde de pişmanlıklar yaşadım. Bir daha Vestel ile işim olmazdı. Ben ürün olarak Toshiba almıştım. Ama o ürün arıza yapınca beni Vestel'e mecbur ettiler. Ve geldiğimiz noktada yine hüsran oldu.
