Vestel TV'de Çizgili Ekran Ve İki Katı Tamir Ücretiyle Mağdur Oldum

Vestel’den aldığım 50u9600 model televizyonu yaklaşık 3 yıl 4 aydır kullanıyorum. Daha bu süre dolmadan televizyon açılmasına rağmen ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve cihaz neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 2 hafta önce ortaya çıkan bu sorun için Vestel teknik servisi eve geldi. Televizyonu 6.000 TL’ye aldığımı, ancak arızanın giderilmesi için parçanın değişmesi gerektiğini ve bu parça bedelinin 12.000 TL olduğunu söylediler. Yani televizyonun neredeyse iki katı fiyatına bir tamir ücreti isteniyor. Garanti biter bitmez böyle ciddi bir arıza yaşanması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Rize Ardeşen’de yaşıyorum ve bu televizyonu alırken Vestel’e güvenerek tercih etmiştim. 3 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede televizyonun perte çıkması ve parça ücretinin bu denli yüksek olması kabul edilebilir değil. Vestel’in bu durumda mağduriyetimi dikkate alarak parça ve işçilikte indirim, garanti iyi niyeti ya da uygun bedelli çözüm sunmasını ve bu arızayı makul bir maliyetle gidermesini talep ediyorum.