to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV İle Uyumlu Olmayan Hediye Cihaz Mağduriyeti
Vestel marka 43 FHD televizyonu 19 Kasım’da teslim aldım. Bu televizyonun yanında hediye olarak verilen Smartbax11 Android cihaz ise yaklaşık 1 ay sonra, 22 Aralık’ta elime geçti. Cihazı televizyona bağladığımda YouTube’un desteklenmediğine dair uyarı aldım, ardından Vestel servisiyle birebir görüntülü görüşme yapıldı ve cihazın televizyonu desteklemediği servis tarafından da teyit edildi.
Tüm bunlara rağmen benden Android cihazı MNG Kargo ile servise göndermem istendi. Ürünü henüz düzgün şekilde kullanamadan, hiçbir sorunum yokmuş gibi kargo ve servis işlemleriyle uğraşmam bekleniyor. Üstelik defalarca yetkili birine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım, bayiye bizzat gitmeme rağmen yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım.
Vestel 43 FHD televizyonla uyumlu olmadığı açıkça belli olan bu hediye Smartbax11 Android cihazı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Hediye de olsa bu sorunlu Android cihazın tamamen iade alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Ben hızlı bir şekilde destek istiyorum
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
