to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım televizyonu kullanmaya başladığımdan kısa bir süre sonra cihaz sürekli donmaya ve çok ağır çalışmaya başladı. Menü geçişleri, kanal değiştirme gibi tüm işlemlerde takılmalar yaşanıyor ve bu durum neredeyse televizyonu kullanılamaz hale getiriyor.
İstanbul Esenler’de bulunan Vestel yetkili satıcısından aldığım bu televizyonla ilgili şimdiye kadar dört defa yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. İlk üç başvuruda sadece televizyonun ayarlarıyla oynandı, ayarlar değiştirilerek sorunun çözüldüğü söylendi ancak kısa süre içinde problem aynen devam etti. Son başvurumda ise kart değişimi yapıldı, buna rağmen donma ve ağır çalışma sorunu yine düzelmedi.
Son olarak televizyonum servise götürüldü, inceleme sonrası “sıkıntı yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi ve değişim talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Oysa sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor ve cihazı normal koşullarda kullanamıyorum.
Ürün garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat bunca servis kaydına ve yapılan işleme rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Sürekli aynı problemle uğraşmak istemiyorum ve artık mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.
Vestel’den, sorunlu olan bu televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vestel’den aldığım 65qg9840 model televizyonu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve cihazda sürekli kasma sorunu yaşıyorum. Özellikle kumandanın tepki süresi çok yavaş, bastıktan birkaç saniye sonra algılıyor ve kanal geçişlerinde ciddi donmalar oluyor. Normal bir televizyon kullanımında kesinlikle kabul...
2021 yılında İstanbul Pendik Esenyalı’daki Vestel bayisinden aldığım 43 f 9510 model televizyonum 2022 yılında ekranında çizgiler oluştuğu için garanti kapsamında servise verildi. Servis, televizyonun değişeceğini belirterek ürünü aldı. Kısa süre sonra televizyon “yeni” olarak tarafıma teslim edildi...
Vestel’den yaklaşık iki ay önce aldığım 55 inç televizyonumla satın aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Ürün sadece iki aylık olmasına rağmen şimdiye kadar 6 kez arızalandı. Televizyonda ses gitmesi, görüntünün kaybolması, kendi kendine kapanma, ekranın donması ve ekranda tuş algılamama ...
İki sene önce Vestel'den bir televizyon satın aldık. Ürün sürekli donuyor ve takılmalar meydana geliyor. Kendi kendine açılıp kapanıyor. Sayısız kez başvuruda bulunduk ve evimize altı veya yedi kez servis gönderilerek ürüne yazılım güncellemesi yapıldı. Her seferinde farklı işlemler yapılarak ayrıld...
Yorumlar