Vestel Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Mağduriyet!

Vestel 50UA 9600 4K Android TV 17MB170 model televizyonumu alır almaz donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Bir süre sonra ekran, kendi kendine çiziklenir gibi görüntü vermeye başladı. Yetkili servis gelip panel değişimi yaptı; ancak panel değişiminden yaklaşık 1 yıl sonra bu kez ekran tamamen gitti, televizyon donup kasmaya ve hiç açılmamaya başladı.

Ürünümün garanti süresi bittikten yaklaşık 10 ay sonra bu sorun yaşandı. Daha önce de panel arızalanmaya başlamış, sonra kendiliğinden düzelmişti; o dönem Vestel servisini arayıp “kendi kendine düzeldi, zahmet etmeyin” bile demiştim. Ancak 2–3 ay sonra ekran çiziklenmeye başlayınca servis geldi ve paneli garanti kapsamında değiştirdi. Şu an ise aynı ürünün paneli tekrar sorun çıkarıp tamamen gitti ve çocuklarım günlerdir televizyonsuz kaldı. Aradığımda “size dönüş yapacağız” denildi fakat hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Yerli malı olsun diye tercih ettiğim Vestel televizyonumun 4 yıl bile olmadan iki kez panel arızası yaşatması, son arızada da garanti bitti denilerek kullanıcıya bırakılması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ankara Sincan’da bulunan adresimde hizmet veren servisin kayıt numarası 0028001320’dir.

Üründeki bu tekrar eden panel arızasının kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, garanti süresi bitmiş olsa bile mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve televizyonumun panelinin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sürekli birkaç yılda bir aynı ürün için panel masrafıyla uğraşmak istemiyorum.