Vestel Televizyon Ekran Karartısı Ve 4.000 TL Ücret Üzerine Ücretsiz Servis İstiyorum

Yaklaşık 3 yıl önce almış olduğumuz Vestel 75u9500 model televizyonumuzun ekranında yukarıdan aşağıya doğru belirgin bir karartı oluştu. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Kastamonu Tosya’da yetkili servise danıştığımızda, televizyonun içine toz kaçtığını ve bu tozun temizlenmesi gerektiğini, bunun için de 4.000 TL servis ücreti ödememiz gerektiğini söylediler.

Televizyona toz kaçması gibi bir durumun normal bir kullanımda kabul edilebilir bir şey olmadığını, bunun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Aynı evde, diğer odada farklı bir marka televizyonumuz 10 yıldır kullanılıyor ve bugüne kadar ne toz kaçması ne de benzer bir sorun yaşanmadı.

Sorunun bizim kullanımımızdan kaynaklanmadığı çok açık olduğu için Vestel’in bu kusuru ücretsiz şekilde gidermesini, ürününe sahip çıkmasını ve televizyonumuzun toz temizliği ile ekranındaki karartı problemini hiçbir ücret talep etmeden çözmesini talep ediyorum.